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Automação de Marketing para clínicas de estética e beleza!

Automação de Marketing para clínicas de estética e beleza!

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A rotina do seu negócio deve demandar bastante tempo e atenção, com isso, algumas tarefas importantes vão se acumulando e ficando para trás. Em dias de alto fluxo de clientes, você como gestor e sua equipe provavelmente empenham-se apenas em cumprir a agenda, sem perceber que ações estratégicas, inclusive aquelas que servem para os dias de menor movimento, não estão sendo desenhadas e colocadas em ação.  

A recorrência de clientes é a base dos negócios do nicho da estética e beleza, por essa razão, o marketing da sua clínica deve estar voltado ao cultivo de clientes, com táticas consistentes e efetivas de CRM. Mas como planejar ações de nutrimento de clientes, e ter esse cuidado de perto, com uma rotina tão minuciosa e corrida? A solução é simples: Automação de Marketing!

No artigo de hoje, discorremos sobre a relevância da automação de marketing para o seu negócio de estética e beleza, bem como os benefícios e a prática, utilizando um software para serviço como a FLOWww! Cuidar do crescimento do seu negócio, contando com uma solução tecnológica, é seguro e ágil, entenda mais como otimizar sua gestão:

Quais são os benefícios e a relevância da automação de marketing para o seu negócio!

A automatização do marketing, nos dias atuais, não representa luxo, mas sim necessidade. É sobre gerir o seu negócio e direcionar a sua equipe de trabalho, com mais atenção aos detalhes, com mais empenho em criar planos que encaminhem o crescimento da empresa, através da conquista de novos clientes e a fidelização daqueles que já fazem parte da casa.  É sobre assertividade, produtividade e tempo.  Visto isso, podemos citar rapidamente alguns benefícios, como:

  • Otimização de tempo: exigir alta produtividade da sua equipe, sendo que há mal uso do tempo, na divisão de tarefas é contraditório. Quanto tempo os membros da sua equipe gastam em tarefas simples e repetitivas? Essas tarefas poderiam ser automatizadas? O tempo gasto nessas, não poderia ser utilizado, realizando mais atendimentos por exemplo?
     
  • Estímulo a produtividade de novas tarefas: uma vez que sua equipe não precisará mais demandar tempo, em tarefas repetitivas, estarão livres para serem estimulados nas demais tarefas que antes não podiam completar. Esse é o momento de reunir sua equipe, e compreender como o tempo pode ser gasto, novas tarefas que irão potencializar os tratamentos oferecidos, cursos e especializações, e o que parecer mais proveitoso para o seu negócio. 

  • Estímulo a criatividade de novas estratégias de marketing e vendas que podem ser inseridas no negócio: observe e analise o seu negócio. Como estão suas vendas? Quantos atendimentos são realizados por dia? Qual o ticket médio dos seus clientes? Como está seu funil de conversão? Quem são seus clientes fidelizados? O que você tem feito para aumentar a lucratividade?. É o momento de criar novas estratégias de marketing e vendas, e impulsionar o crescimento da sua empresa

  • Atenção aos detalhes: para elevar a qualidade do serviço prestado, é preciso estar atento aos detalhes. Com a rotina e a pressa em cumprir tarefas, detalhes importantes são perdidos, como o cuidado com o cliente por exemplo. Você tem oferecido uma experiência única aos seus clientes? O mesmo tratamento e sentimento que há no atendimento presencial, existe nos demais canais de comunicação?.

  • Menor desgaste do gestor e da equipe: no ano de 2021, no Brasil, a síndrome de Bournout, se tornou uma doença ocupacional visto o número exacerbado de casos. O ambiente de trabalho desgastante, gera estafa mental a sua equipe, e mais do que nunca a saúde mental deve ser priorizada. A automatização do marketing, libera espaço de tempo, para que sua equipe possa desempenhar criatividade e produtividade em livre demanda.

A relevância da automação de marketing para sua clínica estética, parte de uma premissa bastante básica: otimização de tempo = gestão assertiva.

Portanto se há tempo disponível, a sua atenção (como líder) e da sua equipe, estará focada e direcionada no que de fato importa, e no que é necessário para o crescimento da empresa. Além do mais, é importante que o negócio esteja atualizado e fale a mesma linguagem do mundo e de seus habitantes, que por sinal é totalmente digital, online, omnichannel e prática! A automatização permite isso, que a empresa não fique para trás na forma de se relacionar, comportar e agir.

Por fim, a automatização evita que a empresa perca o timing nas manobras de CRM, o que é fundamental numa base de nutrimento que visa conversão e fidelização, portanto  do momento de captação, ao acompanhamento, e ao estímulo a recorrência. Numa era digital, tão repleta de opções, não se pode ter um cultivo falho ou inconstante. A própria rede social já se encarrega de "bombardear" diariamente o usuário de informações, dados, promoções, notícias, e por isso o seu negócio precisa estar vivo e ativo, diariamente.

Peça agora mesmo uma demonstração gratuita  e personalizada do nosso software de gestão!

Como funciona essa automatização no sistema FLOWww: Conheça os Workflows!

Um software as a service (SaaS) como a FLOWww, pode simplificar esse processo de automação, oferecendo uma base de dados segura para o negócio e para os clientes. Pensando em uma comunicação automatizada, há ferramentas disponíveis, para que além de entregar mensagens com conteúdo pontual e constantemente, você crie campanhas assertivas, conhecendo sua clientela e lançando ações de marketing efetivas. São elas:

#1 Workflows: programe automaticamente a comunicação com os seus clientes, criando diversas listas de transmissão segmentadas especificamente.

#2 Formulário de Captação em redes sociais: ao publicar seus serviços e produtos nas redes sociais, anexe um link para direcionar ao formulário de captação, onde seus clientes cadastrarão dados básicos e poderão entrar em contato automaticamente, tirando dúvidas, agendando um horário ou comprando seus produtos. 

#3 Segmentar a base de dados com filtros: para lançar ações de marketing ainda mais efetivas, utilizando a ferramenta "Busca Avançada" em FLOWww, você poderá segmentar até o ciclo de vida do seu cliente, e selecionar informações que aumentarão a atratividade do público-alvo pela campanha.

A ferramenta de Workflows permite programar com antecedência todas aquelas tarefas repetitivas ou ações específicas para que se realizem automaticamente. Portanto, as ações para aproximar e cultivar os clientes, por meio da comunicação, como envio de mensagens push, e-mail marketing, e mensagens SMS, são criadas a partir do sistema, levando em conta, o público que deseja alcançar, o meio pelo qual a mensagem chegará e os dias e horários desejados.

Com a automação do marketing, você poderá programar diversas ações que se realizarão sozinhas. É praticamente uma equipe de marketing trabalhando para você 24 horas ao dia. O uso dessa ferramenta está correlacionado a usar um software de gestão e marketing como a FLOWww, que te permita usar os fluxos de trabalho automáticos, conhecidos no mundo do marketing como “workflows” para disparar suas campanhas.

Situações práticas em que você pode precisar ou criar um Workflow:

Os workflows podem ser simples ou mais complexos, dependendo da sua necessidade. Basicamente você deverá decidir o perfil de cliente, o canal que será utilizado (SMS, mensagens push, e-mail) e o período com o qual este workflow funcionará.

Um exemplo de Workflow simples seria programar uma mensagem de lembrete de agendamento para todos os seus clientes um dia anterior, ao dia do procedimento. Poderíamos também criar um Workflow mais complexo que enviasse um e-mail marketing à todos aqueles clientes que cumprissem certas condições, por exemplo:

  1.  Clientes que fizeram uma sessão de depilação laser, ou procedimento que exija um cuidado específico no pós;

  2. Cliente que não retornou na clínica nos últimos 3 meses;

  3. Cliente que realizaram orçamentos e não tiveram um desfecho.

Imagine também que você note uma queda no movimento toda terça-feira. Neste caso, você poderia programar um workflow que envie as segundas-feiras uma mensagem SMS à todos os clientes da sua clínica. Esta mensagem pode tanto oferecer uma promoção, como simplesmente enviar uma frase de otimismo para que os clientes lembrem de você e agendem um horário. Você escolhe!

Ainda é possível, programar o envio de uma mensagem através de um app de beleza a todos aqueles clientes que fazem aniversário em determinado mês ou, por exemplo, preparar um e-mail marketing que será enviado automaticamente uma vez ao mês a todos aqueles clientes que não marcaram uma hora nos últimos 60 dias.

Outra utilidade incrível dos Workflows oferecidos pela FLOWww é receber notificações sobre algo que você considere importante na gestão do seu negócio. Vamos supor que você gostaria de receber um relatório a cada dia com os novos clientes que entraram ou quem sabe um relatório de toda seu faturamento mensal enviado no primeiro dia de cada mês. Programe uma única vez e receba toda a informação que quiser diretamente em seu e-mail. . Workflow é uma ferramenta realmente potente, já que você poderá mudar sua estratégia e agir rápido, reconhecendo alguns problemas do dia a dia com facilidade.



Com este artigo é possível notar que não há limites para a automação de marketing! A ferramenta capta e retém clientes, e ainda informa sobre tudo o que você precisa saber. Também se adapta às suas necessidades e permite otimizar sua gestão, evitando as tarefas mais simples da rotina, além de manter suas campanhas de marketing sempre em dia. Para mais informações sobre a automatização, leia nosso e-book completo e gratuito: Automação de marketing para captação e fidelização.

Para experimentar a automação das suas ações de CRM, contando com uma solução tecnológica que dispões de ferramentas fundamentais para o desenvolvimento da sua gestão, peça agora mesmo uma demonstração personalizada dos nossos serviços, basta clicar no botão abaixo! Com a FLOWww, seu negócio vai longe!

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