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5 razões pelas quais o agendamento online da FLOWww é sua melhor opção

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Ter um sistema de agendamento online em seu negócio de estética, beleza e saúde tornou-se essencial nos últimos anos. Não vale mais a pena ter um Google Calendar, um programa de gerenciamento offline ou uma agenda de papel onde você pode anotar os agendamentos do dia, da semana ou dos próximos 3 meses. Isso reduz a sua flexibilidade, você nem sempre está disponível para atender todas as solicitações e isso é algo que te estressa, certo?

Por isso, há algum tempo você já vem pensando em começar a trabalhar com um sistema de agendamento online, o que facilita esta tarefa e permite que os clientes reservem seus compromissos com total autonomia a qualquer hora do dia. Para isso, você com certeza procurou por um que se adapte perfeitamente às necessidades do seu negócio e lhe permita oferecer aos seus clientes a experiência de usuário que você deseja.

Afinal, quando se trata de seus clientes, você quer o melhor. Não pode ser de qualquer jeito. Você quer que tudo funcione bem e que seus clientes fiquem satisfeitos com o atendimento e o serviço de agendamento online que você oferece a eles. Por isso, hoje vamos apresentar a você as 5 principais razões pelas quais o agendamento online FLOWww é a sua melhor opção e pode ser seu principal aliado e apoio na hora de atrair mais clientes, mais reservas e ainda mais oportunidades de vendas. Quer saber por quê? Continue lendo!

5 razões pelas quais o agendamento online da FLOWww é sua melhor opção

 

1.  Porque está sincronizado com uma agenda online inteligente.

Se você tiver a FLOWww, poderá trabalhar com um sistema de agendamento online, integrado e sincronizado em tempo real com uma agenda online inteligente. Como funciona? Para garantir que todos os atendimentos agendados online estejam corretos e que não haja sobreposições, são cruzadas a disponibilidade de tempo das equipes, cabines e profissionais, bem como suas competências profissionais, a fim de oferecer ao cliente o melhor atendimento, de acordo com o tipo de serviço selecionado.

Desta forma, se o cliente não encontrar o horário desejado, poderá ligar para o seu centro e pedir para ser colocado na lista de espera, e caso você tenha algum cancelamento no dia e horário desejados, é só ligar ou enviar uma mensagem para ele.

Da mesma forma, outra vantagem de ter tudo sincronizado é que você pode automatizar o envio de lembretes de agendamentos 24 horas antes da visita, por SMS ou mensagem push (para quem tem o app instalado).

2. Porque seus clientes podem acessá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana, de diferentes canais e dispositivos.

Esta é talvez uma de suas maiores vantagens. A FLOWww oferece diferentes opções ou sistemas de agendamento online, que você pode usar de forma complementar para cobrir os diferentes canais e dispositivos:

1. Calendário de agendamentos online

Com este módulo de agendamento online gratuito, incluído em todas as versões do sistema, do Basic ao Legend. Você pode vinculá-lo e inseri-lo nas suas redes sociais, no seu site e até nas Landing Pages promocionais.

  • Simples, fácil de usar e perfeito para inserir novos clientes e reservas na sua agenda. Você pode personalizá-lo, de acordo com suas necessidades, com as suas cores corporativas e outros parâmetros, o que lhe permitirá marcar em qual centro eles podem reservar e saber através de qual canal você inseriu novos clientes e agendamentos.

2. App de agendamentos e vendas online

Para isso, a FLOWww oferece duas opções:


- um app como o FLOWwwer, no qual você pode publicar seu centro gratuitamente e começar a oferecer aos seus clientes a possibilidade de fazer agendamentos, comprar seus vouchers e produtos online e receber suas comunicações por mensagem push. Incluso em todas as versões da FLOWww.

- um app de marca, personalizado com suas cores e imagens corporativas, independente e disponível para download nas principais lojas de aplicativos. Com ele, você não só poderá reservar, comprar online e receber mensagens, mas também dar um passo além, oferecendo aos seus clientes a possibilidade de acessar um e-commerce completo com fichas de produtos personalizadas e uma nova função, que permitirá receber em casa os pedidos de produtos feitos pelo app.

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3. Área do cliente, o novo portal online de reservas e vendas.

Com o portal de reservas e vendas online FLOWww, você pode usufruir das mesmas vantagens do aplicativo em versão web, que você pode vincular e usar nas suas redes sociais, no seu site, numa Landing Page, nos seus e-mails etc. Assim, por exemplo, seus clientes finalmente poderão comprar seus tratamentos favoritos em seu perfil do Instagram, sem que você tenha que investir em uma loja online ou lançar o Instagram Shopping.

O portal permite que você se adapte à versão web, tanto do seu centro no app FLOWwwer, quanto no seu app de marca. Ative-o agora em seu negócio, com qualquer uma das versões contratadas da FLOWww.

Esses 3 sistemas de agendamento online serão tudo de que você precisa para aprimorar a aquisição de clientes e aumentar a ocupação de sua agenda com segurança e eficiência.

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3.Porque seus clientes poderão pagar por seus agendamentos imediatamente, com antecedência e sem esperar.

Com o portal de reservas e vendas online, e a partir do app (tanto o da FLOWwwer como o da sua marca), você poderá oferecer aos clientes a possibilidade de marcarem agendamentos e pagar na hora.

Agora, vamos ver algumas vantagens de oferecer esse recurso:

  • Você vai garantir um maior índice de comparecimento aos agendamentos. Se o cliente pagar antes de vir, estará mais comprometido e ciente da sua reserva. Isso, somado ao lembrete do agendamento, ajudará você a melhorar sua produtividade e lucratividade no dia a dia e, acima de tudo, vai lhe dar a tranquilidade e a certeza que você precisa. Além disso, você pode atribuir pontos aos clientes que pagam por seus agendamentos com antecedência. Isso vai ajudá-lo a incentivá-los a tornar isso um hábito!

  • Você pode definir o pagamento antecipado como obrigatório. Assim, você garante o pagamento por conta e uma receita anterior. Então, se o cliente vier ou não, você já cobrou. Você pode estabelecer essa condição como parte de sua política de cancelamento. Caso o cliente avise com antecedência e solicite o adiamento do agendamento, você só terá que movê-lo em sua agenda e reter este pagamento, já se o cliente cancelar no último minuto ou não comparecer, este valor será utilizado como cobertura econômica da lacuna deixada na agenda. 
  • Ao pagar antecipadamente, os clientes não terão que fazer fila na recepção para pagar pelo agendamento. Ao entrarem no seu centro para realizar o serviço, você saberá que eles já pagaram por ele. Se após a visita, quiserem comprar um produto, podem fazê-lo na hora e levá-lo para casa, ou encomendá-lo no app ou na Área do Cliente, e pedir que seja enviado para sua casa e assim poderem se cuidar entre as sessões.

Para que isso aconteça, basta acessar sua tarifa na FLOWww, acessar o serviço e associá-lo a um voucher de 1 sessão, que serve como pagamento instantâneo para sessões únicas. Neste caso, você só terá que verificar na caixa “Somente para pagamento de agendamentos”

 

4. Porque você pode decidir quais serviços disponibilizar para reserva online e quais não.

Por exemplo, você pode estabelecer quais serviços deseja que sejam reservados a partir do app e quais serviços só podem ser contratados no centro ou depois de cumprir um pré-requisito (uma visita de avaliação ou um atendimento on-line no qual você irá pedir as informações necessárias, por exemplo). Isso, além de servir a um propósito prático, vai ajudá-lo a filtrar por preço. Explicamos com um exemplo.

Imagine que você tenha um vasto leque de serviços com uma tabela de preços, que varia desde serviços bem básicos que façam parte de uma rotina semanal (penteados, cortes, tinturas, massagens, manicure, pedicure etc.) e outros tratamentos mais específicos e complexos, que requerem uma avaliação mais profunda da pele ou do cabelo. Esses dois tipos de serviço terão, naturalmente, preços diferentes.

Neste caso, o ideal seria que você disponibilizasse para reserva os mais simples e comuns, e os mais complexos você deixaria para venda no centro ou até mesmo online, como parte de um voucher ou pacote mais completo, após criar um programa de tratamento completo dentro do orçamento.

Assim, além disso, você garante que seus protocolos sejam cumpridos e que o cliente acesse os tratamentos mais complexos e caros, depois de ter visitado seu centro e passado por uma avaliação, e não diretamente.

5. Porque você pode usá-lo para promover serviços específicos em uma Landing Page, e-mail ou em redes sociais.

 

Finalmente, graças ao agendamento online, você poderá divulgar melhor os seus serviços, incentivando seus clientes a fazerem a reserva eles mesmos, através das redes sociais, por e-mail e até de uma Landing Page promocional. Como?

O calendário de agendamentos online da FLOWww consiste num link que você pode configurar do seu jeito, indicando não só as cores corporativas ou a origem da campanha de um novo contacto (o canal), mas também o serviço que queremos destacar.

Por exemplo, se for um serviço de massagem modeladora. Após configurar o link que iremos compartilhar na Landing Page, o cliente poderá selecionar data e hora, sem ter que procurar esse entre os outros serviços disponíveis. Ele já vai direto!

O que achou das razões que oferecemos para você decidir sobre o agendamento online da FLOWww? Se te convencemos e pretende saber mais sobre o assunto, convidamos você a marcar já uma visita para uma demonstração personalizada da FLOWww, um sistema online de gestão e marketing, especializado em negócios de estética, beleza, bem-estar e saúde. Se jogue hoje mesmo!

 

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