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Técnico de Soporte MySQL

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Técnico de Soporte MySQL

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Descripción del puesto:

Buscamos un Técnico de Soporte MySQL, que se encargue atender a los clientes, que ya tienen contratada una suscripción con el sistema FLOWww o se encuentren en proceso de venta. El objetivo de este puesto es el de realizar un soporte de nivel 3 en la atención al cliente de FLOWww, en tiempo y forma con grado de satisfacción y calidad alto, así como fidelizar a través de la identificación personalizada de las necesidades del cliente..

Algunas de las tareas más comunes, que llevará a cabo son:

  • Gestión de peticiones/solicitudes del sistema de ticketing de clientes sobre la utilización o configuración del sistema FLOWww.
  • Diseño y maquetación de plantillas y formularios con información recogida en el sistema FLOWww.
  • Revisión y gestión de la base de datos.

 

Responsabilidades:

  • Compromiso con la capacitación continuada dentro de la compañía.
  • Gestión de casos asignados. Identificación de las necesidades de los clientes a través de la gestión.
  • Garantizar la correcta ejecución de todos los procedimientos operativos para Soporte, con el objetivo de fidelizar la utilización del sistema, ofrecer un servicio excelente y lograr la satisfacción al cliente.
  • Seguir los procesos operativos definidos.
  • Trabajo en equipo con el departamento y la compañía.


¿Qué se requiere?

El candidato deberá:

  • Tener al menos 1 año de experiencia en lenguaje SQL.
  • Tener experiencia en motor de bases de datos MySQL.
  • Usar con soltura con Excel y archivos CSV.
  • Tener un buen manejo de expresiones regulares.
  • Poseer un buen manejo de aplicaciones basadas en Internet.
  • Tener experiencia en entornos de oficina y apoyo administrativo. Trabajo en equipo.
  • Ser altamente organizado y capaz de manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
  • Trabajar siempre orientado al detalle, así como estar aostumbrado a trabajar con un alto grado de exactitud y proactividad.


Requisitos valorables:

  • ASP, .NET, JavasScript
  • VisualBasic


¿Qué ofrecemos?:

  • Trabajar en una empresa joven y dinámica, con un equipo comprometido y con mucho talento.
  • Salario según convenio.


¿Estás interesado/a en esta oferta?

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