<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://ct.pinterest.com/v3/?event=init&amp;tid=2612755528667&amp;pd[em]=<hashed_email_address>&amp;noscript=1">

Agente de Soporte y Atención al Cliente

TRABAJA CON NOSOTROS

lupa seo

Agente de Soporte y Atención al Cliente

Teletrabajo

Descripción del puesto:

Buscamos un Agente de Soporte y Atención al Cliente, que se encargue atender a los clientes, que ya tienen contratada una suscripción del sistema FLOWww. El objetivo de este puesto es el de realizar un soporte en la atención al cliente de FLOWww, en tiempo y forma con un grado de satisfacción y calidad alto, así como fidelizar, a través de la identificación personalizada de las necesidades de los clientes.

Algunas de las tareas más comunes, que llevará a cabo son:

  • Gestión de peticiones/solicitudes telefónicas, e-mails, canal online de chat y sistema de ticketing de clientes sobre utilización de sistema FLOWww.
  • Solución de dudas mediante citas o formaciones online a clientes.
  • Realización de llamadas y/o e-mails salientes derivados de cualquier necesidad sobre el uso y utilización del sistema.


Responsabilidades:

  • Compromiso con la capacitación continuada dentro de la compañía.

  • Gestión de llamadas y casos asignados. Identificación de necesidades de clientes a través de la gestión.

  • Garantizar la correcta ejecución de todos los procedimientos operativos para soporte, con el objetivo de fidelizar la utilización del sistema, ofrecer un servicio excelente y lograr la satisfacción al cliente.

  • Seguir los procesos operativos definidos. 

  • Trabajo en equipo con el departamento y compañía.

 

Valorable:

El candidato deberá:

  • Poseer un buen manejo de aplicaciones basadas en Internet.
  • Tener experiencia en servicio al cliente. Buscamos empatía y positividad.
  • Acreditar experiencia en entornos de oficina y apoyo administrativo. Trabajo en equipo
  • Ofrecer buenas dotes de comunicación y orientación al cliente
  • Ser altamente organizado y capaz de manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
  • Estar orientado al detalle y acostumbrado a trabajar con un alto grado de exactitud y proactividad.


¿Qué ofrecemos?:

  • Trabajar en una empresa joven y dinámica, con un equipo comprometido y con mucho talento.
  • Salario según convenio.


¿Estás interesado/a en esta oferta? 

SOLICITAR OFERTA