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FLOWww

Herramientas de marketing para vender más

 

Éste es el primer webinar de nuestro programa de formación para aumentar tus ventas en 2016. Se trata de un ciclo de webinars en el que os enseñaremos toda nuestra metodología de marketing y ventas.

 
 
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  Carmen Boronat
  Experta en marketing

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Webinar: Herramientas de marketing para aumentar tus ingresos en 2016.

 

TRANSCRIPCIÓN DE LA PRESENTACIÓN


  1. Aumenta tus ventas en 2016
  2. Ciclo de webinars
  3. Si tienes como propósito lograr el éxito de tu centro de estética, deberías hacerte estas tres preguntas que suponen tres grandes retos: •¿Qué vas a hacer para tener más clientes en tu centro de estética? •¿Cómo vas a aumentar el ticket medio de cada pedido o servicio que realizas? Punto de partida
  4. ¿Tienes respuesta a estas tres preguntas? Si la respuesta es NO, no te preocupes, estás en el lugar adecuado. ¡Toma nota de lo que vamos a ver en este este webinar! Punto de partida
  5. En este webinar vamos a contarte estrategias concretas para que consigas: •Aumentar la recurrencia •Aumentar el ticket medio •Aumentar los clientes Punto de partida El secreto para aumentar la facturación es fidelizar a los clientes y conseguir que vuelvan. El negocio de la belleza es un negocio basado en la recurrencia, en la fidelidad del cliente.
  6. ¿Te gustaría aumentar tus beneficios entre un 25 y un 95%? Según un estudio de Harvard, eso es posible simplemente aumentando la fidelidad de tus clientes un 5%. Aumentar la recurrencia
  7. A continuación vamos a ver las herramientas necesarias para que consigas aumentar la fidelidad de tus clientes y hacer que éstos inviertan más Aumentar la recurrencia
  8. ¿Cómo podemos aumentar la recurrencia? Aumentar la recurrencia
  9. 1) Efecto sorpresa Tus clientes necesitan sentirse especiales y atendidos ¿Conoces el efecto wow? Es imprescindible tener una actitud definitiva superar las expectativas de tus clientes para Aumentar la recurrencia
  10. 2) Programa de Puntos ¿En qué consiste? Se trata de una gran herramienta de marketing para fidelizar a estimular la compra de productos/servicios. Tus clientes podrán canjear los puntos acumulados por otros tratamientos o Aumentar la recurrencia
  11. Fideliza a tus clientes: Si implantas este programa en tu centro, abrirás a tus clientes la posibilidad de ir especiales para fidelizarlos sin que les suponga un Promociona productos: Con el Programa de Puntos podrás darle más visibilidad a aquellos productos y servicios que más funcionan en tu centro para conseguir que los clientes lo prueben (novedades, nuevas máquinas…). Aumentar la recurrencia
  12. El valor en € que tendrá cada punto Cómo se utilizarán los puntos El número de puntos que obtendrá el cliente por cada compra Cosas que tienes que saber para poner en marcha un Programa de Puntos ¡FLOWww dispone de una integración completa del Programa de Puntos en tu día a día! Aumentar la recurrencia
  13. 3) Bonos Son una herramienta imprescindible para fidelizar. Con ella te clienta vuelva y, además, mejoras tu cash flow. Aumentar la recurrencia De esta técnica hablaremos con profundidad en el webinar 3 de este ciclo. Os contaremos cómo hacer que un bono funcione, qué servicio seleccionar, cómo darlo a conocer…
  14. 4) Promociones Crea promociones a medida de las necesidades de tus clientes. Sorpréndeles con un 30% de descuento en su tratamiento sesión de masaje para después de su depilación láser… Puedes muy interesante. Aumentar la recurrencia De esta técnica hablaremos con profundidad en el webinar 3 de este ciclo. Os contaremos cómo hacer promociones que funcionen, cómo darlas a conocer, cómo medir los resultados…
  15. ¿Cómo podemos aumentar el ticket medio? Aumentar la recurrencia *Aplicado por tramos
  16. 1) Venta cruzada El cross-selling se basa en vender varios productos o servicios complementarios de tu centro de estética a un mismo cliente. Tienes que saber que las principales claves para que funcione y forma correcta son: • Definir correctamente cuáles son los productos complementarios. • Por tanto, necesitas conocer las necesidades de tus clientes y tendencias de consumo del sector (nuevas técnicas y cómo se complementan entre sí). Aumentar el ticket medio
  17. Si no conocemos bien a nuestros clientes no podemos ofrecerles aquello que desean. Pero… ¿qué te parecería no tener que conocerlos mejor? Tener una herramienta que te sugiera cuáles son los productos relacionados perfectos para que tu estrategia de venta cruzada funcione… Además, FLOWww te ayuda a sacar informes, estadísticas y datos muy útiles, como es el Ticket Medio, que informa del importe medio de cada operación de compra que se Aumentar el ticket medio
  18. • Aumenta las ventas: Según el producto o servicio, el aumento oscilará entre un 15 y un 30%. • Aporta valor: Si ofreces un mayor número de servicios o productos complementarios que cumplan sus expectativas, valor. • Fideliza clientes: El cliente completa el ciclo de su tratamiento obteniendo mejores resultados. • Conoce a cada cliente: Cuantos más productos o servicios vendamos a nuestros clientes, más información tendremos Aumentar el ticket medio
  19. La venta cruzada te ayudará sobre todo a fidelizar a tus clientes y aumentar el valor medio de su ticket. Aumentar el ticket medio
  20. 2) Programa de puntos por tramos El objetivo del Programa de Puntos por tramos es conseguir consuma más en cada compra incentivado por la posibilidad de ganar puntos u otros beneficios. Lo primero que debes hacer es analizar tu ticket medio. Con esta herramienta consigues aumentar el ticket medio y que Aumentar el ticket medio *Aplicado por tramos
  21. Programa Invita a un amigo El Programa Invita a un amigo es un programa que sirve nuevos clientes. En realidad, funciona siempre y cuando hayas aplicado las técnicas anteriores y hayas conseguido clientes evangelizadores de tu centro. Cuando la gente está contenta, quiere que sus familiares y amigos acudan a tu centro. Para implementarlo con éxito requiere una herramienta que integrada quién ha traído amigos, qué consigue a cambio… Aumentar los clientes
  22. También sobre cómo atraer nuevos clientes os hablaremos en el próximo webinar sobre Marketing Mobile. Asiste y ponte al día sobre las tendencias que marcarán el marketing móvil durante 2016. Te contaremos: • Cómo hacer promociones a través del móvil en tu centro de estética que traigan ingresos. • Las apps, nueva forma de retener y fidelizar a tus clientes. • Mejora la imagen de tu centro gracias a la tecnología. • Cómo atraer clientes potenciales a tu centro de estética con regularidad. • ¿Cómo diferenciar tu centro de estética de la competencia? Aumentar los clientes
  23. La verdadera clave para conseguir el éxito está en combinar las tres herramientas de marketing: • El programa de puntos para fidelizar a tus clientes y estimular la compra de productos/servicios. • El programa invita a un amigo para conseguir clientes nuevos en tu centro de estética. • La venta cruzada para aumentar el importe del ticket medio. Conclusión
  24. Recuerda que no debes dejar de invertir en estrategias de retención, es más fácil y rentable fidelizar clientes que conseguir nuevos. Conclusión