Introducción
En 2015, Manuel Fernández, CEO y Director General de Laser Natura, conoció el sistema FLOWww y empezó a implantarlo en sus centros de Madrid, situados en el barrio de Chueca y Salamanca. Tras una reunión con nuestro departamento comercial y de ventas, decidió empezar a trabajar con FLOWww y sigue haciéndolo a día a de hoy, sacándole el máximo partido a nuestras herramientas.
Cuando empezaron, no contaban con un software de gestión y marketing, especializado en estética, que les permitiera protocolizar y digitalizar correctamente sus procedimientos. Buscaban un sistema online, que les permitiera mejorar la gestión global de sus centros y digitalizar y supervisar, al detalle, todos sus protocolos internos. Según Manuel Fernández, CEO y Director General de Laser Natura, "no contar con un software especializado, restringía mucho nuestros procesos de calidad internos y externos, así que evaluamos más de 10 programas buscando más de 40 parámetros. No nos convenció ninguno y afortunadamente, se nos cruzó FLOWww por el camino".
Es así como en 2015, empieza la relación de Laser Natura con FLOWww , con una reunión con nuestro equipo comercial y de ventas. Desde entonces, las clínicas estéticas Laser Natura cuenta nuestro software de gestión y marketing implantado. De esa manera, ahora, pueden gestionar y validar las citas desde la agenda, sacarle el máximo partido a su trazabilidad (que les permite hacer cambios en las tarifas y propagarlos a los dos centros sin que ello afecte a los números de cada uno), mejorar la gestión de sus bonos y la financiación de los tratamientos y por supuesto, consultar y analizar, a diario, las estadísticas globales y propias de cada centro.
Según Manuel Fernández, "lo que me enamoró de FLOWww fue su entorno web. Fue como haber estado probando coches de paseo y de repente, aparecer un Fórmula 1, 10 años más avanzado que cualquier otro y con un desarrollo a años luz de cualquiera pensado para el profesional estético y de gestión".
Como CEO de Laser Natura, destaca que les encanta haber podido adaptar el sistema a sus necesidades. A esto, añade que para ellos ha sido vital el hecho de poder asignar todos los tratamientos de forma sencilla, viendo de forma fácil e intuitiva los historiales. Además, pueden supervisar toda la actividad del día anterior con la función de búsqueda de facturación y revisar estadísticas claves, con las que pueden tomar el pulso a su negocio, a diario y al minuto.
Ahora, Laser Natura es capaz de analizar y evaluar la actividad diaria de cada uno de sus centros y por supuesto, tener más del 70% de sus procedimientos y protocolos digitalizados y bajo control. . ¡Es genial!
Revisar, cada día, las estadísticas claves, nos ofrece el pulso diario y al minuto del negocio y de cada centro.
Esperamos que este caso te haya resultado interesante. Si quieres saber más sobre el día a día de Laser Natura, no dudes en descargarte este caso de éxito, podrás descubrir cómo tener un centro de estética de éxito.
