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SkinMax: Cómo llevar el control total de tus clientes con FLOWww

Caso de Éxito


SkinMax está presente en el mercado brasileño desde 2008, con el objetivo de revolucionar la estética y la belleza. Hoy en día sigue ofreciendo la tecnología láser más exclusiva e innovadora a sus clientes.
  • Cliente: SkinMax
  • Sector: Estética
  • País: Brasil

Introducción

En 2010, Fernando Uro, socio de  SkinMax, encontró en Internet el sistema FLOWww y tras una llamada al departamento de atención al cliente, decidió implantar el sistema en sus cinco centros.

 


 

Cuando empezaron, gestionaban su cartera de clientes en Excel y llevaban el control financiero a través de otro sistema que no respondía a sus expectativas. Según Fernando Uro, socio-propietario de SkinMax, era difícil controlar la agenda y la base de datos de todos los clientes. Además, tampoco tenían una herramienta de marketing para centros de estética eficaz.

En 2010, Uro encontró en Internet el sistema de gestión y marketing FLOWww y tras una llamada al departamento de atención al cliente, decidió implantar el sistema en sus cinco centros. “Conseguir un control de la agenda, llevar una gestión eficaz de nuestros clientes y tener una base de datos fiable eran nuestros principales objetivos”, comenta Uro. 

“La configuración e implementación del sistema fue fácil y rápida, el personal consiguió adaptarse rápidamente porque el sistema es muy intuitivo y fácil de usar”, nos explica Uro.  Como Director de la compañía, Fernando Uro dice que los resultados no podrían ser mejores. Para el Director de SkinMax al igual que es importante que un centro de estética esté a la vanguardia en aparatología y cuente con las últimas técnicas para ofrecer a todos tus clientes el mejor resultado, que la tecnología dé soporte a los procesos y los haga más eficientes también es esencial. "La mejor tecnología para tu centro de estética mejora tu imagen",  añade. 

Ahora, nos comenta que tiene todos los datos necesarios online, en un clic, y administra los cinco centros esté donde esté. "Informes de gestión, estadísticas, campañas de marketing… gracias a FLOWww lo tenemos todo bajo control y dedicamos nuestro tiempo a lo realmente importante, nuestros clientes”. “Ahora podemos hacer un marketing personalizado, diferente para cada cliente”, explica.

Con una base de más de 50.000 clientes, la compañía tiene un control total de la agenda, del registro de clientes y cuenta con una base de datos muy fiable que le ayuda a tomar decisiones importantes.

Con FLOWww, tenemos todos los comportamientos de compra de nuestros clientes registrados.

 

Esperamos que este caso te haya resultado interesante. Si quieres saber más sobre el día a día de SkinMax, no dudes en descargarte este caso de éxito, podrás descubrir cómo tener un centro de estética de éxito.

 

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