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Caso de Éxito de Dermasana · Centros de Depilación Láser

CÓMO FLOWww LE AYUDA A CONSEGUIR MÁS CITAS ONLINE Y A LLEVAR EL CONTROL DE SUS CENTROS

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Dermasana: Cómo FLOWww le ha ayudado a mejorar su analítica, operatividad, marketing y relación con el cliente.

Caso de Éxito


Dermasana es un negocio de depilación láser con tres centros en Madrid, fundados y dirigidos por Andrés de la Torre. Con más de 10 años de trayectoria, Dermasana tiene una visión muy clara:  dar al cliente la mayor calidad al menor precio posible. Bajo esta premisa y una estrategia de éxito, busca convertirse en un referente en depilación láser y en una empresa de éxito en expansión. Y aquí es donde entra FLOWww, ayudándole a sustentar su crecimiento y a mejorar tanto su operativa diaria, como el desarrollo de su estrategia de marketing y ventas.

  • Cliente: Dermasana
  • Sector: Estética - Depilación láser
  • País: España

Introducción

Todo empieza cuando Andrés de la Torre, movido por su espíritu emprendedor y por su curiosidad, decide iniciar el proyecto de Dermasana nada más terminar su etapa universitaria, en un sector en crecimiento como es el de la estética, y más concretamente en el de la depilación láser. 

Según nos comenta el propio Andrés, "al principio, sentí atracción por la tecnología láser, me gustaba saber cómo funcionaban y cómo la energía interactuaba con la piel".


 

El primer centro de Dermasana, abre sus puertas en marzo de 2010 en el barrio de Salamanca, en la calle Alcalá. Empezar un proyecto como éste en plena crisis puso a prueba a su fundador y a su equipo, quien tuvo que trabajar unido y comprometido desde el principio. Para conseguirlo, Andrés comenta que "pese a la inexperiencia y a los problemas de liquidez, supimos apretarnos el cinturón y así fue como la creatividad comenzó a aflorar. Comenzamos a hacer las cosas diferentes y a buscar nuestro hueco en el sector de una manera original. Ahora, tras 10 años de trayectoria, gozamos de una salud financiera envidiable y tenemos ambiciosos planes de expansión".

En 2015, la clientela y el equipo de Dermasana comenzó a crecer y abrió un nuevo local en la calle Orense, en pleno corazón financiero de Madrid. Recientemente, en 2019, se inauguró un tercer centro en la calle Princesa.



Un paso hacia adelante en el proceso de digitalización de Dermasana con FLOWww

Respecto a su experiencia con FLOWww, Andrés nos que comenta que "conocía FLOWww desde hace mucho tiempo, pero fue en el confinamiento cuando nos decidimos hacer el cambio de nuestro antiguo CRM a FLOWww". Para ellos, la clave fue no relajarse y aprovechar el tiempo para mejorar muchos aspectos de su negocio. Entre ellos la integración de FLOWww y el desarrollo de sus funcionalidades.

Una de las herramientas clave para la gestión diaria de sus centros es la nueva agenda de FLOWww, pues tal y como señala su Director General, Andrés de la Torre, "el personal está encantado con la agenda, pues todo queda registrado al detalle y podemos ser más rigurosos en la atención al cliente". 

Si tú también quieres dar el paso y digitalizar la gestión de tu negocio, ¡habla con nosotros! 

¿Qué más herramientas son imprescindibles para su día a día?

  • La posibilidad establecer diferentes criterios de incentivos para sus empleadas, sin tener que hacer todas las gestiones manuales, que hacían antes.
  • Una gestión de los bonos más sencilla y la capacidad de ofrecer a los clientes distintas modalidades de pago a parte de las convencionales, como pueden ser la financiación o el pago fraccionado.
  • La posibilidad de acceder a  analíticas más completas y en tiempo real.
  • Ofrecer a sus clientes la facilidad de reservar cita online, a través de su web y página de Facebook.
  • Disponer de una app personalizada, desde la cual puedan reservar sus citas y comprar sus tratamientos online.
  • Ofrecer a los clientes la posibilidad de confirmar, cancelar o reagendar sus citas por SMS.
  • Poder automatizar sus campañas de email y mensajes push, gracias a los workflows. Este sistema les permite poner su marketing en piloto automático y personalizar al máximo sus campañas según el perfil de cliente.

 

"Creemos que FLOWww va a ser un importante impulso para Dermasana".

 
Si quieres saber más sobre este Caso de Éxito y conocer las recomendaciones del CEO de Dermasana para negocios que están un buscando el software ideal para sus centros y con ganas de crecer, echa un vistazo al documento completo. ¡No pierdas detalle!
 

Nuevo llamado a la acción

 

flowww video promo dermasana


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