<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://ct.pinterest.com/v3/?event=init&amp;tid=2612755528667&amp;pd[em]=<hashed_email_address>&amp;noscript=1">

¿Tu centro está preparado para el nuevo tipo de cliente de estética?

tu-centro-esta-preparado-para-el-nuevo-tipo-de-cliente-de-estetica

Tu público objetivo cada vez se preocupa más por su imagen y por el estado de su piel. Por eso, anda siempre en busca de tips para cuidarse, tanto en casa, como en un centro especializado. Cada vez es más fácil encontrar tratamientos de SkinCare a buenos precios y de buena calidad en droguerías y farmacias, y esto se ha convertido en todo un reclamo para este nuevo tipo de usuario ávido de novedades, pero también de información fiable y de productos de calidad.

Sólo tienen que entrar en un blog, en un canal de YouTube o en un vídeo de Instagram para encontrarse con influencers de belleza poniendo a prueba cosméticos de diferentes marcas, gamas y precios, así como esteticistas, doctores y dermatólogos dando consejos, recomendando prácticas saludables para la piel y desmontando mitos o tips falsos.

Si bien, parece que el público objetivo de la estética cada vez es más autosuficiente en lo relativo al cuidado diario de la piel, también reclama tratamientos de estética profesionales, que les ayuden a complementar su rutina, profundizando más y potenciando sus efectos. Tus clientes lo saben: Para mantenerse en su día a día, basta con aplicar correctamente sus cosméticos de cabecera (un buen limpiador, una mascarilla, una crema adecuada a su tipo de piel y protector solar), pero no hay nada que sustituya la calidad, durabilidad y efectos de un servicio estético profesional

De la mano de esta consciencia desarrollada por el nuevo usuario de servicios de estética, vienen tendencias como el 'skinimalismo', en las que se apuesta por una investigación previa y una elección cuidada de los productos y servicios que usan para cuidar su piel. Pocos, pero con una alta calidad y efectividad. 

Sabiendo todo esto, ¿estás preparado para conquistar a este nuevo tipo de cliente? Hoy te damos algunos tips para promocionarte como el centro o clínica de estética que buscan para realizarse los tratamientos ideales, de acuerdo con su tipo de piel, edad, necesidades, gustos y tipo de rutina de cuidado diario. ¡Toma nota!

Prepárate para conquistar al nuevo cliente que busca servicios de estética

1. Antes de comenzar, investiga las tendencias actuales en lo relativo al cuidado de la piel del rostro y del cuerpo.

En los últimos años, estamos asistiendo a un auge sin precedentes en el sector de la estética y la belleza, y esto no sólo afecta a los centros, clínicas y salones, sino también al usuario y a la manera en que consume. La oferta de cosméticos es enorme y muy variada, tanto como las reviews y contenidos que se crean cada día en Internet.

Si quieres saber más sobre los hábitos de este nuevo usuario, sumérgete en los medios sectoriales, en YouTube y por supuesto, en las redes sociales para ponerte al día de las tendencias clave de la temporada. Si sabes lo que recomiendan los influencers y las grandes marcas de cosmética te será mucho más fácil conocer las rutinas que siguen tus potenciales clientes.

Así, podrás analizar de acuerdo con tu perspectiva y conocimientos la fiabilidad y eficacia de los rutinas recomendadas, así como investigar más sobre los productos que usan, a fin de aportarles aquello que tanto desean: información rigurosa, tips de calidad y productos clave que funcionen.

2. Participa de la conversación social, visibilizando tu perspectiva y la forma en que podrías ayudarlos a cuidarse.

Una vez te hayas puesto al día y conozcas con detalle las tendencias claves, podrás empezar a crear contenidos para redes sociales y otros canales de comunicación, hablando de las rutinas que recomiendas tú como experto, cómo pueden conseguir mejores efectos con tal o cual servicio estético, e incluso, podrás aprovechar para analizar tips que supuestamente funcionan y desmontar mitos y concepciones erróneas sobre determinadas prácticas, productos o tratamientos.

Podrás generar contenido sobre rutinas de skincare para Instagram, información de interés, análisis breves y recomendaciones para TikTok y por supuesto, reviews y explicaciones más extensas para YouTube. Participar de la conversación social, te ayudará a visibilizar tu marca y tu figura como profesional de la estética, así como a posicionar contenido veraz, contrastado y experto sobre los temas claves del sector.

Esto, además, te ayudará a captar la atención de nuevos clientes con este nuevo perfil y conseguir que te pidan una cita y te visiten. ¡Nuevas reservas, nuevas oportunidades! Para canalizar estos nuevos contactos en nuevas reservas, podrás apoyarte en un sistema de cita online como el de FLOWww, vinculado a tus principales canales de comunicación.

3. Una vez tengas al cliente en el centro, aprovecha para hablar con él/ella y asesorarle como experto.

Durante esta primera visita, podrás aprovechar para saber:

  • qué le gusta
  • qué necesita
  • qué hace para cuidarse
  • qué productos usa
  • con cuánta frecuencia acude a su centro de estética de confianza
  • por qué ha escogido el tuyo en esta ocasión.
Plantearle estas cuestiones te ayudará a profundizar y a ofrecerle una experiencia más completa.

Podrás empezar con una valoración de la piel, mientras le aportas tu visión, le asesoras y respondes a sus dudas. Después, durante el servicio, podrás ir explicándole lo que estás haciendo para limpiar su piel de manera más profunda, comentarle sus efectos y cómo contribuyen los productos y aparatología que estás usando.

Una vez termines el servicio podrás hablarle de tus productos cosméticos, indicados para cada tipo de piel, de acuerdo con el tratamiento consumido y con el tipo de rutina al que estén acostumbrados. 

4. Adapta tu oferta de productos y tratamientos al concepto de 'skinimalismo' y a las necesidades de tus clientes.

Para poder llegar a este tipo de cliente y ofrecerle lo que busca, adapta el mensaje que transmites y presenta una oferta de tratamientos y productos cuidada y diseñada a conciencia. No en balde, el 'skinimalismo', más allá de basarse en la elección de los productos y servicios justos y adecuados, se inspira en la defensa de los resultados naturales. Los mínimos ingredientes o componentes para ofrecer al cliente / usuario múltiples y mejorados beneficios. ¡No es necesario mucho para cuidarse bien!

Y eso, puede empezar por tu carta de tratamientos y productos. Ponla bajo la lupa e identifica lo que la hace fuerte y atractiva, para rediseñarla y quedarte con lo que realmente aporta valor al cliente. Adaptar tu oferta a la demanda real y actual, te ayudará a centrarte y a definir mejor tu idea de negocio y tu mensaje.

Para completarla, después, podrás crear bonos y packs con los tratamientos esenciales para cuidar la piel, y complementarlos con kits con 3 o 4 productos con una función muy concreta dentro de la rutina de skincare. Así, trabajando en tu oferta, podrás captar la atención del cliente y ofrecerle exactamente lo que necesita en el momento adecuado. 

5. Realízales un seguimiento personalizado, basado en tips, recomendaciones y vídeos específicos. ¡Acompáñales!

Por último, para terminar de afianzar tu relación consultor-cliente, pon en marcha una estrategia de seguimiento por email con FLOWww. Podrás automatizar distintos tipos de emails, con rutinas recomendadas, tips a seguir y prácticas a evitar, así como con vídeos y contenidos que puedan resultar del interés del cliente.

Así, podrás cuidar de ellos entre sesiones, hacerlos sentir bien atendidos, ir ganándote su confianza y fidelidad poco a poco, y por supuesto, ir posicionándote como su asesor y centro de estética de confianza.



Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte a preparar tu negocio para el nuevo tipo de cliente, da el paso a FLOWww. ¡Juntos transformaremos el día a día de tu centro! Te dotaremos de todas las herramientas necesarias para conseguirlo, así como de consejos y recomendaciones, que te ayudarán a adaptarte a los nuevos tiempos como nadie.

Topics: Marketing para enamorar, Estética

Adáptate a las tendencias y prepara tu negocio de estética con FLOWww. ¡Pide  cita para demostración personalizada!

Recent Posts

¿Estás buscando negocios rentables? La estética puede ser la respuesta

read more

¿Tienes bien organizados los consentimientos de tus clientes?

read more

De la captación a la recurrencia: Secretos para una conversión exitosa

read more

banda blanca-2

banda blanca-2