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¿Tu agenda online es tu enemiga? 5 cosas a tener en cuenta

¿Tu agenda online es tu enemiga? 5 cosas a tener en cuenta

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La tecnología es una solución y nunca debería convertirse en tu enemiga, ¿cierto? Esa es la teoría y el ideal, pero la realidad es otra. A veces, las herramientas que deberían ayudarte, te terminan dificultando el trabajo o bien, al no ofrecerte exactamente lo que necesitas, tienes que complementarlas con otras herramientas que suplan esa carencia.

En este caso, cuando tu agenda online se acaba convirtiendo en tu peor pesadilla, lo que deberías plantearte es si has escogido la adecuada y después, si la estás usando correctamente. Tu agenda debería ser tu herramienta básica del día a día, tu punto de referencia y un sistema de organización eficiente para tus reservas y el trabajo diario de tu equipo de profesionales. Si este pilar falla, es posible que te estés enfrentando a pérdidas de:

  • Tiempo y dinero.
  • Oportunidades para atender a más clientes.
  • Certeza sobre tu nivel de productividad.

Si estás buscando una agenda online que realmente responda a tus necesidades, te ayude a mejorar tu organización y te ahorre quebraderos de cabeza, estos son algunos de los aspectos más importantes que deberás tener en cuenta. ¡Toma nota!

¿Tu agenda online es tu enemiga? 5 cosas a tener en cuenta

Para ello necesitas contar con un sistema como FLOWww, que te ofrezca una agenda con funcionalidades clave como:

1. Un algoritmo de optimización de la agenda.

Éste es uno de los pilares de la agenda online de FLOWww. Cuando hablamos de 'algoritmo' nos viene a la mente Facebook, Instagram, YouTube o Google, ¿verdad? Pero, ¿qué tiene que ver con tu agenda? Precisamente, su capacidad para actuar de manera inteligente, optimizando su funcionamiento. ¿Cómo?

Al aplicarlo sobre las citas, se reducen de forma automática los tiempos en la agenda, en función de las zonas o tipos de servicio que va a realizarse el cliente durante la cita. Veámoslo en un ejemplo: imagina que el cliente suma más de 2 zonas (una sesión de depilación láser de axilas, de ingles y a continuación, de piernas).

Para optimizar al máximo la duración de la cita, ajustándolo y contando sólo una vez el tiempo que se dedica por cada cita simple a atender al cliente, a desvestirse e incluso, a asesorarlo. Al encadenar varias sesiones, esto sólo ocurre una vez y no 2 o 3, calculando este tiempo y ahorrándolo.

Convierte tu agenda online en la mejor aliada de tu negocio, de la mano de  estas funcionalidades clave de FLOWww.¡Pide cita para una demostración  personalizada!

 
2. La posibilidad de ligar una cita a la firma de documentos legales.

En ocasiones, la realización de un tratamiento requiere del respaldo de un documento legal firmado, que garantice tu seguridad y te otorgue un proteja ante un posible problema, confusión o desacuerdo.

Por eso, puedes parametrizar desde tu sistema la obligatoriedad de firmar un documento legal cuando un cliente vaya a comenzar un determinado tratamiento (sobre todo, para medicina estética, intervenciones quirúrgicas y demás). El hecho de tener un consentimiento firmado, su autorización y la aceptación de posibles riesgos, evitará que tu centro quede desprotegido jurídicamente frente a demandas. Además, el cliente, al tener firmado el documento también podrá obtener mayor seguridad y garantía.

Por otra parte, además, de documentos legales, con FLOWww, podrás hacer firmar al cliente las sesiones de un bono concreto, sobre todo, si sus sesiones se realizan en intervalos de tiempo amplios. Así, si el cliente firma cada sesión realizada, tú podrás tener constancia y control de todas las sesiones a las que ha acudido, acompañadas de la fecha y de un documento firmado. 

3. La programación de protocolos especiales para mejorar la productividad del equipo y tus ventas.

Otra de las ventajas de trabajar con un sistema online inteligente como FLOWww es que podrás automatizar la reconversión de bonos y paquetes de servicios para que el cliente pueda decidir si desea suspender su tratamiento y continuar con uno que le ofrece mayores ventajas.

Por ejemplo, si ahora mismo tiene un bono de 10 sesiones de higiene facial y se ha fijado en que tienes en venta uno combina la higiene facial con sesiones de lifting. Si decide dar un paso más y mejorar su experiencia, podrá solicitar que las sesiones que le quedan por consumir queden suspendidas y el importe correspondiente pueda ser usado para comprar un pack más completo. 

Esto a parte de sonar genial a nivel de ventas, resultará muy fácil para el personal de tu centro o clínica. Al final, el objetivo es que no sólo se realice el tratamiento, sino que lo mejore, que su ticket medio aumente y experiencia en tu centro sea impecable.

4. La posibilidad de establecer el pago anticipado obligatorio para la reserva a través de redes sociales

En ocasiones, algunos negocios se muestran reticentes a ofrecer citas online, porque algunos de sus contactos interesados o clientes reservan, sin compromiso. Al ser tan rápido y fácil hacerlo, agendan una cita y si luego no pueden asistir, no se preocupan por llamar y avisar para cancelar.

¿Cómo garantizar su asistencia? Muchas veces no vale sólo con enviar mensajes de recordatorio de cita. Necesitas algo más para aumentar el compromiso de tus clientes. Hablamos del pago anticipado de las reservas realizadas desde redes sociales, desde tu web e incluso, desde Google My Business. Para ello, podrás apoyarte en el nuevo portal de reservas y ventas online de FLOWww: el Área de Clientes.

Al establecer el pago anticipado como obligatorio, no sólo estarás asegurando su asistencia a sus citas y la rentabilidad de tu agenda, sino además, estarás mejorando la experiencia del cliente. Si no tiene que pagar en el centro tras su visita, se estará ahorrando tener que esperar en recepción. 

Si quieres ofrecer la ventaja de poder pagar online sus citas de forma inmediata y anticipada, también podrás hacerlo desde tu app de reservas y ventas online.

5. Tu capacidad para agendar citas múltiples para aumentar la productividad y rentabilidad de tu negocio.

Otra manera fantástica de aumentar la rentabilidad de tu negocio, aprovechando al máximo el tiempo y el espacio de trabajo, es con las citas múltiples. ¿Cómo funcionan? La agenda online de FLOWww te permite agendar una cita para un cliente, asignada al profesional A, por ejemplo, para un servicio de presoterapia o para una envoltura (servicios que requieren un tiempo de reposo y de espera).

Al mismo tiempo, el profesional A puede tener otra cita, ya sea con este cliente o con otro para realizar un servicio de depilación de cejas, por ejemplo. Éste podrá hacerse en la misma cabina o en otra, aprovechando el tiempo de espera del tratamiento. Así, aprovecha el tiempo y realiza varios tratamientos a la vez, siempre vigilando los tiempos de duración para que no se solapen.



¿Qué te han parecido estas funcionalidades? Si las tienes en cuenta a la hora de buscar la agenda online ideal para tu negocio, ¡acertarás! Ve sobre seguro, apostando por un completo sistema online de gestión y marketing como FLOWww, que lleve incorporada una agenda inteligente como la que estás buscando.

Pide ahora tu cita para una demostración personalizada y gratuita de nuestro sistema y de nuestras herramientas claves. ¡Te encantará!

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