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Procedimientos y protocolos durante un tratamiento de depilación láser

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Si me preguntan cuál es el plato fuerte de los centros de belleza, diría sin duda que la depilación sigue siendo la gran estrella. Un plato al que le han ido transformando sus ingredientes con herramientas cada vez más desarrolladas y con sistemas más rápidos y eficaces para conseguir eliminar de forma definitiva el vello más rebelde. Fuera de este comparativo culinario, la fotodepilación ha sido uno de los tratamientos estéticos que mayor confianza ha generado en el público tanto femenino como masculino. Es así como, la masiva apertura de centros y franquicias dedicadas a eliminar el pelo, mediante sistemas de fotodepilación ha fomentado que muchos de estos negocios cada vez ofrezcan un menor precio y como contraprestación un peor servicio.

 

Independientemente del precio, existen apartados que nunca se deben dejar de lado si queremos ofrecer un servicio de calidad, con la mayor seguridad para la piel y por supuesto que ofrezca los mejores resultados al cliente. Hoy vamos a hablar de los procedimientos y protocolos imprescindibles a seguir antes y después de la depilación láser.

 

¿Qué debes saber antes de comenzar un tratamiento de depilación láser?


¡¡La información es clave!! Tanto el profesional como el cliente tienen que estar perfectamente informados del procedimiento que van a llevar a cabo. El cliente debe
conocer los beneficios, pero también las obligaciones para seguir este procedimiento y el profesional debe disponer de todos los datos necesarios para asegurarse que puede ejecutar la depilación con seguridad y eficacia.

 

Si quieres perfeccionar los protocolos de actuación con sistemas de fotodepilación pon en práctica en cada sesión LAS TRES G´s:

 

1. Generar confianza.

Como te decía al inicio la información es la clave, si quieres generar confianza, mantener a tu cliente informado es fundamental. El cliente necesita conocer que va a suceder en la cabina, tiene que sentirse seguro y confiado. Expón con claridad, utilizando palabras de fácil comprensión, en que consiste la sesión y cómo es el procedimiento de eliminación del pelo y los procesos que tiene que llevar a cabo:

  • Describe como la depilación láser elimina el pelo. Calentamiento de la melanina (sustancia que contiene el pelo) a través de la luz.
  • Explica porque va a requerir de un número mínimo de sesiones para eliminar el mayor porcentaje de vello. El pelo tiene diferentes fases de crecimiento: anágena (formación), catágena (desarrollo) y telógena (reposo). Sólo la fase anágena es la óptima para que ese pelo quede afectado y no vuelva a crecer. En esta fase, el pelo se encuentra unido a las células germinativas (alimento del pelo). El calor que se genera con este tipo de depilación se concentra en la raíz, logrando destruir el pelo y las células que lo alimentan (si no hay alimento el pelo no puede volver a formarse).
  • La regularidad de las sesiones debe efectuarse en función del área de tratamiento. Por ejemplo, en corporal cada 2-3 meses debe repetirse la sesión, mientras que en facial cada mes y medio (mayor actividad hormonal, hace que el crecimiento sea más rápido). El pelo cambia de fase de crecimiento aproximadamente cada 2-3 meses, realizar la sesión en estos intervalos para tratar cada fase y conseguir en cada sesión encontrar un porcentaje de pelo en la fase óptima para su eliminación (anágena).
  • El dolor es otro de los miedos más comunes. Las máquinas han avanzado muchísimo también en este apartado, cada máquina dispone de diferentes sistemas que disminuyen la sensación térmica de la piel y por tanto causan la menor molestia. Adapta la explicación al sistema que utilices en cabina.
  • El precio también es importante, no tengas miedo a hablarle con claridad sobre tus tarifas, determina el precio final de las zonas que desea tratar, los productos que deba aplicar para ejecutar el tratamiento con seguridad y las facilidades de pago.

 

 

2. Generar seguridad

El cliente debe saber que está ante verdaderos profesionales, por ello es muy importante antes de iniciar la sesión valorar las zonas a tratar y mostrar intereses por todos los aspectos importantes durante el procedimiento.

  • La fotosensibilidad es el enemigo número uno de este tipo de depilación láser. Existen personas que son fotosensibles por diversos motivos (toma de medicamentos, reacciones de la piel...). Es muy importante antes de iniciar el tratamiento, rellenar el consentimiento informado donde el cliente nos indique si padece alguna enfermedad, está bajo algún tratamiento médico o si ha tomado algún tipo de medicación reciente.
  • La exposición solar reciente puede causar lesiones en la piel cuando posteriormente aplicamos sistemas fotolumínicos (este sistema calienta la melanina del pelo pero también la de la piel), asergúrate que el área de tratamiento no ha estado expuesta directa o indirectamente al sol durante al menos una semana antes y después de la sesión.
  • Realiza siempre una prueba de valoración en el área de tratamiento, esto te ayudará a evitar sustos innecesarios, valorar el estado de la piel, si existe algún tatuaje, lesión o alteración en la zona que debamos de tapar durante la sesión.
  • Calibrar el equipo de trabajo en función del tipo de pelo, color de la piel y sensibilidad del cliente. Realiza unas descargas de prueba para comprobar la reacción y que el cliente perciba la sensación. Este acto además hará que la persona acuda más confiada y relajada a la sesión (menor molestia).
  • No corras riesgos en cabina, realiza las sesiones en una sala correctamente señalizada y en cuyo interior no haya espejos (estos pueden reflectar la luz y provocar daños oculares). Las gafas son obligatorias tanto para operario como para cliente, el ojo tiene un gran porcentaje de melanina que puede ser dañada si la luz emitida por el equipo entra en contacto con la retina.

 

 

3. Garantizar el éxito

La seguridad y la confianza son la parte fundamental para que se afiance una relación comercial, pero lo que, de verdad, va a valorar un cliente cuando hace una inversión es el resultadoSi cliente y profesional se compromenten y siguen de forma correcta las pautas de actuación, podemos decir que el éxito en los tratamientos está garantizado (siempre y cuando el equipo de trabajo tenga unas prestaciones óptimas).

  • Sistemas de depilación durante el proceso de fotodepilación. Utilizar siempre sistemas de depilación de corte, nunca de arranque. El motivo es asegurarse que la raíz del pelo no sufre ninguna alteración en cuanto a su ubicación en el interior de la piel.
  • Realizar una exfoliación en la piel antes del tratamiento. Este procedimiento elimina las células muertas de la piel, generando que la luz actúe a mayor profundidad y con menos riesgos para la piel. Además este paso multiplica los resultados en personas que sufran de enquistamiento en las zonas de tratamiento.
  • Mantener la piel hidratada antes y después de las sesiones. Una piel hidratada es una piel más conductora y corre menos riesgos de quemaduras y lesiones que una piel seca. Recomendar la aplicación de una crema específica hidratante y con bajo o ningún contenido de alcohol antes, durante y después de las sesiones.
  • Evitar la exposición solar directa o indirecta durante al menos una semana antes y después de la sesión. En el caso de tener que exponer las zonas de manera indirecta, deberán aplicar protección solar 50 (con la regularidad correspondiente para evitar la activación de la melanina en la piel).
  • No aplicar potenciadores inmediatos de bronceado (activadores solares) ya que estos actúan directamente en la melanina de la piel provocando una coloración más oscura. Si se aplican sistemas de depilación láser como éste, posteriormente la luz puede causar quemaduras en la piel.
  • Preguntar siempre antes de la sesión si el cliente ha tomado algún tipo de medicación, existen medicamentos comunes (dolores musculares, dolores cabeza...) que tienen composición fotosensible y por tanto debe suspenderse la sesión.
  • Acudir a la sesión con la piel limpia. No aplicar desodorantes o cremas en las áreas de tratamiento el día de la sesión, el motivo es evitar reacciones en la piel causadas por las composiciones de estos productos como por ejemplo alcohol. 
  • Aunque los sistemas de láser actuales cada vez están más especializados en la eliminación de diferentes grosores y coloraciones de pelo, cierto es que el pelo rubio, pelirrojo y la cana tienen baja o ninguna probabilidad de eliminación. La melanina es el hilo conductor principal para que el pelo pueda adquirir temperatura, a menor cantidad de melanina menor efecto. Por tanto las canas no tendrán resultados en la eliminación con sistemas de fotodepilación. Para estos casos algunos laboratorios han desarrollado activadores que se aplican en este tipo de vello, al entrar en contacto con la luz generan calor y provocan la destrucción del vello con resultados altamente satisfactorios.

    Transforma la depilación avanzada en tu plato estrella ofreciendo la mejor experiencia para el cliente y ¡comparte con nosotros tus experiencias de cabina!

 

 


 

 

Sobre la autora: En el año 2015 comienzo a escribir mi primer blog, informando sobre técnicas y tratamientos estéticos que yo misma aplicaba en cabina. En abril del 2016 (y sin conocimientos en desarrollo digital) decido crear mi propia web: academiestetic.com. En ella escribo artículos destinados en exclusiva a profesionales del sector estético (marketing, protocolo, decoración, desarrollo personal, ventas). En enero del 2017 inauguro mi canal de Youtube desarrollando videotutoriales y técnicas de venta para los centros de belleza. ¡No te pierdas las novedades y vídeos de Belén!

 

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 Belén Cuendias Marcos

 Guest Blogger FLOWww

Topics: Marketing para enamorar, Estética, Colaboraciones


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