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Paso a paso para crear una campaña de Navidad en FLOWww

Paso a paso para crear una campaña de Navidad en FLOWww

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¡Faltan pocas semanas para la Navidad! ¿Tu negocio y tú ya estáis preparados? ¡Nosotros sí! Por eso, hoy vamos a ayudarte a preparar la que, probablemente, sea la campaña de marketing más importante del año. En Navidad, los negocios aprovechan para 'hacer su agosto' particular y para sacarle el máximo rendimiento a su oferta de servicios.

Si tú también quieres lanzar una campaña de éxito, que te ayude a llenar tu agenda de citas y a darle un 'empujón' a tus ventas, ¡no pierdas detalle de los consejos que vamos a darte hoy! 

Además, te contaremos cómo diseñar, paso a paso, tu campaña de marketing de Navidad con FLOWww, desde la estrategia y la definición del presupuesto, hasta la preparación de calendarios específicos para cada canal y las acciones que lanzarás en cada momento. ¿Quieres ponerte en marcha hoy mismo? Toma papel y bolígrafo, sírvete un café y toma nota de todo lo que necesitarás para empezar a preparar tu campaña.

Paso a paso para crear una campaña de Navidad en FLOWww

1. Diseña tu estrategia para Navidad y plantéate los objetivos que deseas alcanzar.

Antes de comenzar a dar forma a tu campaña, primero, deberás sentarte a desarrollar la parte estratégica, es decir, el 'porqué', el 'para qué' y el 'cómo'. Una de las mejores maneras de definir tus objetivos es responder a estas preguntas y además, apoyarte en informes de resultados anuales y de la campaña de Navidad del pasado año

Apóyate en los números para tomar mejores decisiones y plantearte objetivos para tu campaña.

Tener los números presentes te ayudará a trazar una meta a la que llegarás, aplicando acciones, que te ayuden a atraer clientes, a conseguir más citas y a vender más. Por ejemplo, si extraes el informe de los últimos 11 meses y lo comparas con tu objetivo anual, podrás ver cuánto te falta para alcanzarlo y cerrar el año con éxito. De la misma manera, podrás consultar los resultados de la Navidad pasada para saber cómo funcionó tu campaña y qué puedes hacer para mejorarlos. 

Cuando se trata de establecer unos objetivos todo dato cuenta. Sé ambicioso, pero no pierdas nunca de vista la realidad. Por eso, te recomendamos que seas optimista y te plantees un objetivo al alza, pero sin que lo convierta en inalcanzable.

2. Crea una campaña en FLOWww.

Para ello, dirígete al módulo de Marketing de su sistema FLOWww y escoge la opción de 'Campañas'. Una vez dentro, podrás encontrar el botón de 'Nueva campaña'. Al hacer clic sobre él, te saltará una ventana emergente o pop up con unos campos vacíos, que deberás rellenar con la información clave de tu campaña:

  • Descripción. Por ejemplo: Campaña de Navidad y Reyes.
  • Fecha inicial - Fecha final. Por ejemplo: del 2/12 al 6/01.
  • Presupuesto. Por ejemplo: 200 euros.


Dejar bien definidos estos campos te ayudará a llevar un control de lo que inviertes en cada campaña, cuánto tiempo durará y cuándo deberás realizar una evaluación de los resultados de la misma. 

3. Prepara tu oferta de tratamientos y productos ideales para estas fechas.

Como bien sabes, cada tratamiento y producto está indicado para ser aplicado durante una determinada época del año. Si bien, algunos pueden realizarse en cualquier momento, otros requieren de unas condiciones concretas o están pensados para adaptarse a las necesidades de tus clientes durante la temporada de invierno o verano. Por ejemplo: antes de Navidad muchos clientes acudirán a ponerse guapos, mientras que después, querrán quitarse el peso que han cogido durante las fiestas.

Sabiendo esto, te será mucho más fácil hacerte un calendario con las necesidades de tus clientes en cada época del año y los servicios o productos ideales para satisfacer sus deseos. De esa manera, podrás confeccionar una oferta de tratamientos y productos ideal para promocionarla en Navidad y semanas posteriores.

4. Diseña promociones y descuentos desde tu sistema.

Otro de los pasos más importantes de la preparación de una campaña de marketing reside en la creación de promociones y descuentos. Mientras dure la misma, aplicarás descuentos a los distintos perfiles de cliente, en distintos servicios y productos, así en semanas distintas.

Para que no se te escape nada, crea tu catálogo de descuentos y déjalo todo anotado en tu briefing de campaña (un documento en el que detallarás todo lo que sucederá en ella, desde las acciones que lanzarás y su mensaje, hasta el tipo de promociones que tendrás vigentes, el canal y la intención).

Para crearlos, dirígete, de nuevo, a tu módulo de marketing y a la pestaña de 'Descuentos' para crear los que aplicarás durante la Navidad. Después, ya podrás crear tus promociones globales para todos tus clientes o bien, lanzar acciones segmentadas, con las que hacer llegar descuentos especiales a parte de tu clientela.

5. Prepara con tiempo tus plantillas de email y de mensaje push, así como tus publicaciones para redes sociales.

Ha llegado el momento de pasar a la tarea de definir el mensaje de tus acciones. Ya tienes claro lo que quieres transmitir y comunicar a tus clientes. De acuerdo con ello, deberás sentarte a diseñar tus contenidos, desde las plantillas de email y los mensajes push con sus correspondientes mensajes, hasta el calendario con las publicaciones que realizarás durante la campaña de Navidad y Reyes.

Para orientarte en esta labor, vamos a dejarte 3 artículos especiales, con los cuales podrás crear el contenido y diseño ideal para tus comunicaciones online:

Ya con todo preparado, podrás a crear el texto de las acciones, que programarás desde FLOWww y publicarás en tus redes.

6. Crea tarjetas regalo para tus clientes y ponlas ya a la venta.

Otra de las tareas, que podrás ir adelantando es el diseño de tus tarjetas regalo para Navidad. Para que lo tengas más fácil, hemos creado un pack especial con modelos editables. Tendrás un diseño de base, que podrás retocar fácilmente y en el que podrás modificar, añadir o quitar texto. 

Elige tu modelo favorito, entre los que te proponemos, o bien, crea la tuya propia, apoyándote en herramientas como Photoshop o Canva, e imprime unas cuantas. Después, sólo te quedará imprimirlas en buena calidad y situarlas en un lugar visible de tu centro, por ejemplo, en recepción o junto a las productos de venta.

Empieza a ofrecerlas ya a los clientes que te visiten como una propuesta de regalo original, que puede ser adaptada a las necesidades y deseos de la persona obsequiada. Como podrán cargar el importe que deseen en la tarjeta y después, anotar el número del cheque regalo comprado, contarás con la ventaja de trabajar con una fórmula muy flexible y fácil de usar.

7. Planifica el lanzamiento de tus acciones de marketing.

Para planificar tus acciones y llevar un timing de tu campaña, apóyate en las hojas de planificación, que te ofrecemos en packs de materiales de marketing, como el del calendario de 2019. En ellas, podrás anotar cuando quieres lanzar cada acción, si hay otra aplicándose de forma simultánea, así como las fechas de validez de tus promociones y descuentos.

Además, podrás anotar la fecha en la que deberás realizar el control de resultados de cada acción y reflejar las distintas etapas de tu campaña. Por ejemplo:

  • Preparación y programación de acciones.
  • Aplicación de las acciones y tiempo de actividad.
  • Etapa de Navidad | Fin de Año | Reyes.
  • Análisis de resultados.

Para destacar las distintas etapas, sírvete de colores y etiquetas, para tenerlo todo bien marcado y que te resulte muy fácil identificar los distintos procedimientos y el momento en el que se encuentran.

8. Empieza a preparar tu calendario de citas o portal de reservas y ventas online para cada canal.

Otro punto importante del proceso de preparación de una campaña y previo al lanzamiento de cualquier acción debe ser, sin duda, el diseño de calendarios de cita segmentados por campaña, canal e incluso, por servicio o centro (si tienes varios).

Para ello, deberás dirigirte a la pestaña de 'Orígenes' del módulo de 'Marketing' de tu sistema FLOWww y crear un origen por cada canal que vayas a usar en esta campaña. Por ejemplo: Facebook, Instagram y una Landing Page promocional. Así, podrás crear calendarios de citas personalizados para canal.

Esto tiene una ventaja muy clara. Gracias a esta segmentación del enlace de cada calendario, podrás saber cuántos clientes nuevos se han dado de alta y han reservado su cita desde cada canal. Así, por ejemplo: imagina que quieres crear un calendario para una Landing Page, en la que promocionarás un tratamiento corporal de reducción de volumen. En él, añadirás el identificador del servicio y del origen específico para este canal de captación.

Asimismo, podrás apoyarte en el 'Área de Clientes' de FLOWww para ofrecer a tus clientes la posiblidad de reservar sus citas online y comprar desde cualquier canal, de la misma manera en que lo haces desde tu aplicación.

* Si quieres saber más sobre cómo hacerlo, no pierdas detalle de lo que te contamos en este artículo recomendado y en el vídeo que lleva dentro: 'Promociona tu mejor servicio y multiplica la captación de clientes'.

9. Lanza o programa tus acciones de marketing desde FLOWww y redes sociales.

Para ello, una vez ya lo tengas todo preparado sólo tendrás que acceder al apartado de 'Acciones' del módulo de 'Marketing' de tu sistema FLOWww y estructurarla como desees. Para ello, deberás detallar todos los datos que te solicita, detallar la fecha y hora del lanzamiento, escoger el canal que usarás en cada caso y adjuntar la plantilla de contenido ideal (ya sea un mensaje push o un email), o bien, escribir el texto del SMS.

Después, tendrás que seleccionar el público de cada acción de comunicación: todos los clientes de tu centro o bien, un segmento de ellos, seleccionado de acuerdo a una serie de condiciones o requisitos (necesidades del cliente, si es hombre o mujer, su edad, etc).

Por último, tendrás que notificar al sistema si vas a añadir un descuento de los que tienes creados en tu catálogo (en el caso de las acciones segmentadas) o no (en el de las promociones globales), y finalizar el proceso. De acuerdo con la fecha que hayas determinado, tu acción se habrá lanzado o quedado programada.

* De la misma manera, deberás programar las publicaciones para Facebook e Instagram, enfocadas en la captación de nuevos clientes y la explotación de estos canales como puerta de entrada de nuevas citas y oportunidades de venta. Recuerda usar los enlaces de calendario segmentados por origen para después, poder medir su efectividad.

10. Programa el envío automático de informes de marketing y el analiza el ROI de tu campaña.

Por último, pasadas las fiestas, deberás dedicar un día al análisis de resultados de tu campaña. Para ello, te aconsejamos que te dejes programados unos cuantos workflows, para que el sistema te envíe, de forma automática, informes de marketing con la cantidad de nuevos clientes que se dieron de alta y asistieron a su cita en Navidad, así como otro con las distintas fuentes de las que proceden. 

Asimismo, podrás apoyarte en las KPIs de marketing principales, accediendo a la pestaña de diseño de campañas, donde automáticamente, te parecerá un icono, donde podrás pulsar para consultar indicadores tan importantes como el ROI, el CAL (coste de adquisición del lead durante la campaña) y el CAC (coste de adquisición del cliente).

Por último, podrás consultar tu informe de rentabilidad, así como las estadísticas de ventas, facturación y desempeño de tu personal durante las semanas que dure tu campaña de Navidad. Contar con toda esta información, con sólo unos pocos clics te ofrecerá todos los datos necesarios para analizar los resultados de tu campaña y la rentabilidad de tus acciones.



Si quieres empezar a poner en marcha estas ideas con FLOWww, siguiendo la guía paso a paso, que te hemos detallado en este artículo. Si aún no cuentas con este partner tecnológico en tu negocio de estética y belleza, es momento de dar el paso. Pide una demostración personalizada.

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