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Otoño: Impulsa tus ventas y la captación de nuevos clientes

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El título ya suena a promesa, a objetivo, ¿verdad? Tras pasar el verano, iniciamos ya el último tramo del año. Han bajado las temperaturas, los más pequeños han vuelto al colegio y ha llegado el momento de retomar la rutina. ¡Encaremos juntos una de las temporadas más fructíferas y productivas del año!

El otoño es ideal para la retomar el contacto con los clientes y además, para reanudar los tratamientos, que dejasteis en standby en verano, y ofrecerles novedades, adaptadas a sus necesidades concretas en este momento del año. Esto te vendrá de maravilla para darle un impulso a tus ventas y para fidelizar a tu clientela, pero lo cierto es que has notado que con el verano y la 'cuesta de septiembre' muchos clientes han dejado de venir.

Para compensar esta pequeña caída, lo que deberás hacer es poner en marcha tus acciones de marketing de captación de clientes y asegurarte de escoger los canales idóneos para ello. Para ayudarte a trabajar en ambos objetivos, hoy vamos a darte algunos consejos para que tu campaña de marketing de otoño sea todo un éxito. ¡No pierdas detalle!

Otoño: Impulsa tus ventas y la captación de nuevos clientes

¿Cómo desarrollo una estrategia de marketing para otoño, que me ayude a recuperar y a captar clientes?

En primer lugar, analiza tu base de datos y extrae el número de clientes, que hace más de 6 meses que no vienen. Por otra parte, evalúa tu tasa de retención, recurriendo a tu informe de rentabilidad de FLOWww y contrástala con tu capacidad para captar. De acuerdo con estos números, podrás saber si consigues fidelizar a todos los clientes nuevos que captas, si tus acciones de fidelización aplicadas durante estos meses funcionaron y si tu estrategia es acertada.

Ante esta situación, podrás tomar dos decisiones complementarias:

  • 1. Lanza una campaña de recuperación de clientes [....].

    Para ello, diseña una automatización desde tu sistema FLOWww, que rescate del olvido a los clientes, que hace más de 6 meses que no piden cita y envíales un email con un cuestionario de satisfacción, para poder vislumbrar las causas por las que dejaron de acudir a ti.

    Después, lanza un nuevo email, con una oferta especial en uno de sus tratamientos favoritos, acompañados de una invitación a volver y de un botón de reserva de citas. Con ello, conseguirás que los clientes te recuerden y se sientan tentados de volver y darte otra oportunidad.


  • 2. [...] y de forma paralela, una campaña de captación, a través de la web y de tus redes sociales


    Si necesitas más clientes para obtener nuevas oportunidades de venta y nuevas citas en tu agenda, te recomendamos, que lances una campaña de anuncios para tu página de Facebook y en Instagram, para cautivar a tus seguidores y convertirlos en clientes de tu centro.

    Para conseguirlo, a parte de diseñar el anuncio y destinar un presupuesto + los días de circulación, deberás añadir un enlace a tu calendario de citas online. Con ello, conseguirás que nada más ver tu anuncio, puedan pedirte cita sin tener que llamar o esperar a que les atiendas. ¡Todo más atractivo, fácil y al alcance de un clic!

    Además, para poder medir el retorno de la inversión en estos anuncios para redes sociales, podrás crear un enlace personalizado para tu calendario de citas online de FLOWww, añadiendo un código de 'Origen de campaña'. Al hacerlo, podrás saber en todo momento cuántos nuevos clientes y citas, te llegaron a través de cada canal y saber si te salió rentable realizar esta acción.


¿Cómo puedo mejorar mis ventas en otoño y la rentabilidad de mi negocio de estética y belleza?

Nuevos clientes, clientes recuperados y clientes fieles suponen más ventas y oportunidades. ¿Cómo hacerlas efectivas y conseguir que se prolonguen en el tiempo? Una de las claves para mejorar tus ventas durante estos meses es, sin duda, recurrir a la realización de promociones irresistibles y ofertas de otoño en tus tratamientos más rentables.

Concretamente, hablamos de los bonos, packs y suscripciones a tus servicios de continuidad. Con ellos, te aseguras:

  • más ventas y de una mayor cuantía económica.
  • más citas en la agenda durante los próximos meses.
  • más oportunidades de venta en cada visita.
  • una mayor satisfacción para el cliente y efectividad, al poder tratar la zona durante varias sesiones del mismo servicio o de varios combinados.
  • más posibilidades para fidelizarlos, ganarte su confianza y lograr que acudan siempre a ti y en cualquier momento del año. 

Esto se traduce en una mejora de las ventas, pero también de la recurrencia de los clientes y de su permanencia en tu centro de estética.



Por ejemplo, algunas ideas de negocio para otoño, pueden venir de la mano de la incorporación de nuevos servicios en tu centro de estética, relacionados con:

  • la eliminación de manchas y arrugas, ocasionadas por la exposición al sol.
  • la hidratación de la piel y la recuperación de la firmeza.
  • la vuelta a la rutina, con el cuidado corporal y el mantenimiento/pérdida de peso y de volumen, con la ayuda de tratamientos estéticos y rutinas de nutrición.

Para promocionar estos servicios, ya sean solos o recogidos en un bono o pack, podrás lanzar una acción segmentada por email marketing, ofreciendo un descuento especial a clientes, que mostraron interés en tus tratamientos corporales, o bien, comunicar a toda tu comunidad de seguidores en Facebook e Instagram, una promoción en tus tratamientos faciales. Con ello, mantendrás a tus clientes interesados en ti, tu agenda de citas activa y tu caja en constante movimiento.



Si quieres que tu campaña de marketing de Otoño sea todo un éxito, necesitarás materiales de diseño, que te sirvan de inspiración e incluso, que puedas utilizar para comunicar tus promociones en tratamientos y productos, desde tus redes sociales o desde FLOWww, mediante el lanzamiento de atractivos emails. ¡Descárgalos a continuación totalmente gratis!

Si te has quedado con ganas de más ideas para tu campaña, aquí te dejamos 3 artículos relacionados, que te vendrán de maravilla:

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Topics: Marketing para enamorar, Estética, Belleza

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