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Novedades FLOWww | Las facturas rectificativas por diferencias

novedades-flowww-las-facturas-rectificativas-por-diferencias* Esta funcionalidad sólo está disponible en la nueva interfaz de FLOWww.


Cada día facturas, vendes y realizas tickets de compra a tus clientes. Se trata de una parte muy importante de tu negocio, por tanto, siempre quieres tenerla controlada y al día. Pero, llega un día en el que te equivocas o sucede algún contratiempo, y tienes que realizar un abono al cliente.

Es normal equivocarse, sobre todo si vas muy ocupado, con prisas o tienes a mucha gente esperando a ser atendida. Puede suceder que por falta de tiempo, concentración o experiencia, cierres un ticket con errores. Por ejemplo: no has aplicado el descuento que anunciabas para hoy, o bien, hayas cobrado un producto de más.

También puede suceder que un cliente haya comprado un bono o servicio, que haya visto en ellos algún problema y que quiera devolver lo que no va a usar (por ejemplo, ha probado una sesión, su piel ha reaccionado mal y no quiere seguir; o bien, ha probado 1 de los 3 productos que compró con tu promoción 3x2, y resulta que le irritan la piel).

Cuando te enfrentas a inconvenientes como estos, necesitas poder realizar una corrección de manera rápida, flexible y fácil. El cliente no quiere complicaciones, reticencias o problemas a la hora de reclamar el precio de un servicio, así como, de devolver un bono o producto no utilizado. Para ayudarte a conseguirlo, te presentamos la novedad del mes en FLOWww: las facturas rectificativas por diferencias. ¿Quieres saber que son, cómo se usan y cuáles son las ventajas que te aportarán?

Ventajas de usar las facturas rectificativas por diferencias

Antes, desde FLOWww, podías trabajar con facturas rectificativas por sustitución (conocidas como abonos automáticos) y los abonos manuales. Ahora, a estas dos fórmulas podrás sumar una tercera: las facturas rectificativas por diferencias. La ventaja principal de este nuevo método es que, gracias a él, podrás corregir total o parcialmente una factura de compra. De ella, se derivan otros beneficios como:

  • Podrás realizar un descuento automático de las sesiones utilizadas de un bono.

  • Al efectuar una devolución de productos, se realizará una actualización automática de los productos en stock.

  • Todos los movimientos, relacionados con tu facturación y abonos, quedarán registrados en las estadísticas de tu negocio, lo que te permitirá realizar un seguimiento y comprobar que todo cuadra.

  • Con cada cambio en la forma de pago o en la cantidad de productos/bonos, contemplados en la devolución, se actualizarán tus puntos de forma automática. Si quieres saber cuántos puntos se suman o se descuentan tras realizar un abono, sólo tendrás que ir al historial de asignación de puntos de cada cliente y ver el rastro, que deja cada movimiento. Por ejemplo: si el cliente pagó en tarjeta o compró determinados productos, se le asignó determinado número de puntos; al devolverlos, se le restarán.

Si quieres tener una facturación a prueba de errores y comenzar a disfrutar de un mayor control sobre las cuentas de tu negocio, hoy te damos algunos consejos y trucos para sacarle el máximo partido a esta nueva funcionalidad:

¿Qué elementos de tu factura rectificativa podrás modificar?

Como te hemos comentado, en una factura rectificativa por diferencias podrás corregir distintos elementos para poder adaptarte a lo que requiere el cliente y la situación en la que te encuentres. Por ejemplo:

  • Las unidades de un producto que devuelve. Por ejemplo, el cliente ha comprado 3 unidades y desea devolver 2, porque ha probado una, le ha causado reacción en la piel y no quiere seguir usándolos. El que tiene abierto, obviamente, no lo podrá devolver, pero los otros sí. Para ello, sólo tendrás que anular la factura y marcar las unidades que devuelves al cliente.

  • El precio de un servicio o producto. En este caso, imagina que tenías el servicio, que vendiste a un precio especial y lo facturaste con su precio original. No te diste cuenta del error, hasta que el cliente salió a la calle y vio la disparidad de precios en el ticket. Volvió, anulaste el ticket actual y creaste un abono con la diferencia para poder devolverle lo que pagó de más.

  • Modificar los bonos, aunque no tengan sesiones consumidas. Esta función te vendrá de maravilla, sobre todo, en dos casos: 
    - 1. El cliente no se ha realizado todavía ninguna sesión del bono contratado, se marcha de la ciudad y no va a poder hacerse el tratamiento que compró.
    - 2. El cliente se realizó una sesión del bono, se le irritó la piel o le quemaste, y no quiere continuar.
    Así, le devuelves el importe del bono completo, anulas su bono y esto queda reflejado en su ficha de cliente y en su historial.

  • Los descuentos aplicados. De la misma manera que podrás corregir el precio, podrás hacerlo con el descuento. Si no le aplicaste de forma manual el descuento prometido, porque se te olvidó con las prisas, podrás anular la factura inicial pagada por el cliente y realizarle un abono por la diferencia que supondría haberle aplicado el descuento sobre el servicio o lote de productos en un principio. 

  • La forma de pago y/o el vendedor. Si has modificado cualquier otro elemento de la factura rectificativa por diferencias, como por ejemplo las unidades de producto a devolver o bien,  un bono, podrás realizar la devolución, aplicando el mismo método de pago o bien, otro. De tarjeta a efectivo, por ejemplo.


¿Qué te ha parecido esta nueva funcionalidad de FLOWww? Con ella, podrás disfrutar de una mayor libertad de movimientos y agilidad a la hora de realizar devoluciones, sin complicarte la vida, perder tiempo o que esto suponga frustrar o hacer enfadar al cliente. Así, como has podido intuir, realizar facturas rectificactivas por diferencias te ayuda a mejorar la experiencia del cliente en tu negocio y a tener un mayor control sobre todo lo que facturas, devuelves y ante todo, sobre los movimientos de caja que registras cada día, semana o mes.

Si quieres probar esta novedad y aprender todo lo necesario para empezar a usarla en tu negocio, haz clic en la imagen que te dejamos justo abajo. ¡Te encantará lo fácil que te resultará comenzar a disfrutar de tus ventajas!

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Topics: Novedades FLOWww, Estética, Peluqueria, Bienestar, Fisioterapia, Nutricion, Salud, Belleza, Fitness, Otros, Podologia, Barberia

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