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Las 5 mejores plataformas para hacer videollamadas con tus clientes

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Nunca antes las videollamadas habían sido tan importantes para tu negocio. Antes, estaban restringidas al ámbito personal para reecontrarse online con amigos y familiares, e incluso, para organizar reuniones de trabajo, pero ahora, con la desescalada y las posibilidades de volver a tener que cerrar el negocio por un rebrote de COVID-19.

Las videollamadas con clientes son el medio idóneo para la realización de servicios de asesoramiento personalizado, diagnósticos e incluso, sesiones de seguimiento. Como complemento a los servicios que realizas en tu centro o como manera de mantener tus ingresos en momentos de crisis, las videollamadas son un una forma de comunicación muy eficaz, directa y cercana, que te permitirá permanecer en contacto con tus clientes, conservar un trato similar al de una sesión en cabina, y lo mejor, fidelizarlos, ofreciéndoles lo que necesitan en ese momento.

Para realizar estas sesiones online, tendrás muchas plataformas a tu disposición, pero lo cierto que hay unas más efectivas que otras. Hoy, os vamos a recomendarte 5 programas online y aplicaciones, que podrás usar para ponerte en contacto con ellos y programar con ellos una cita online para atenderlos en el día y hora que deseen. 

Conoce las particularidades de cada plataforma, pruébalas por separado y decide cuál es la que mejor encaja con tus necesidades. ¡Atento!

Las 5 mejores plataformas para tus videollamadas con tus clientes

TOP programas online y aplicaciones para hacer videollamadas con tus clientes.

1. Whereby. En esta plataforma, podrás conectar hasta con tres personas más de manera gratuita. Requiere de un proceso de inscripción muy sencillo y no necesita instalación. Al tratarse de un programa de reuniones online, sólo tendrás que crear el usuario de tu negocio o del profesional que atenderá estas videollamadas.

A continuación, deberás tomar la URL o enlace de usuario como éste (https://whereby.com/tu.usuario) y úsala para favorecer el contacto con el cliente. Por ejemplo: si tomamos este enlace y lo ponemos en un email de confirmación de cita, en un SMS e incluso, en un mensaje push, enviado directamente al usuario que ha reservado una cita contigo para asistir a una de tus sesiones de consultoría online.


2
. Calendly. Con esta plataforma online, podrás ofrecer a tus clientes la posibilidad de reservar una cita para una reunión privada de distintas duraciones: 15 - 30 -60 minutos. 

Para ello, tu negocio sólo tendrá que inscribirse con su cuenta de Google y darle permiso a este programa online para añadir citas a tu calendario y captar información de los clientes, gracias a un formulario de registro.

Con todo esto configurado en menos de 2 minutos, ya podrás empezar a ofrecer citas para tus reuniones online. Si bien, desde la app FLOWwwer o tu calendario de citas online para Facebook, Instagram o tu web, puedes compatibilizarla para poder recoger las citas en tu agenda de forma paralela o abrirle un calendario propio a un colaborador, que todavía no tenga asignado un puesto en tu centro.

3. Zoom. Ésta es una de las que más popularidad ha adquirido durante el confinamiento. A ella, se puede acceder desde el ordenador, la tablet o el móvil con total comodidad, ya sea desde la plataforma online o desde su app para dispositivos móviles.

En este caso, tanto el centro como el cliente, tendrán que registrarse a través de un formulario o con su cuenta de Google. Una vez dentro, tu negocio podrá crear reuniones para grupos o privadas, para un solo usuario. En este caso, a diferencia de los anteriores, no compartirías con el cliente el enlace a tu sala de usuario, sino a una reunión previamente concertada para el día y hora solicitado. De esa manera, el cliente sólo podría acceder a la reunión en el momento en que tú abrieras la sala y activaras el evento programado.

4. Google Duo. Esta plataforma de Google, sólo necesitará que conectes tu cuenta para ingresar, facilitando tu móvil o email. Así, tanto tu negocio como los clientes que acudan a tus videollamadas, podrán acceder a través de su ordenador, o bien, entrar en la aplicación con su tablet o smartphone.

Para ofrecer acceso a tus clientes a Google Duo y que puedan conectarse fácilmente desde la app, podrás avisarles que serán llamados en el día y hora acordado a través de la plataforma. ¿Qué necesitarías tú para conectar? Entrar en su ficha de cliente en FLOWww, tener en la otra pestaña abierto Google Duo y copiar el número de teléfono o email del cliente que te ha pedido la cita. 

5. Google Hangouts. La quinta de las herramientas que te recomendamos hoy, viene, de nuevo, de la mano de Google. En este caso, en vez de llamar directamente al cliente directamente como veíamos en Duo, tú podrás convocar una reunión y compartir con el cliente el enlace a tu sala de reuniones.

Para ello, además de invitarlo el día antes de forma paralela al envío del recordatorio de cita, podrás enviarle el enlace por mensaje push, email o WhatsApp, a fin de ofrecerle un acceso directo a la reunión online.

¿Cómo llevar al cliente a tu reunión desde el mensaje push de recordatorio de citas en tu app FLOWwwer?

Y ahora, ¿cómo puedes sacarle el máximo partido a tus canales de comunicación y a tu app FLOWwwer? Para conectar ambas, sólo necesitas añadir un botón a tus comunicaciones por mensaje push. Para ello, podrás programar el envío automático de recordatorios de cita con el enlace a tu usuario o a tu sala de reuniones. Así, el cliente podrá acceder directamente a la plataforma desde su móvil.

De la misma manera, también podrás ofrecerles la posibilidad de acceder desde un ordenador para estar más cómodo y no tener que sujetar el smartphone o tablet. Para ello, podrás enviarles una comunicación automática de confirmación, programando un workflow especial para que el sistema le haga llegar un email a los clientes que tengan una cita reservada para una sesión de consultoría online, en el que figurarán los datos de la reunión, el servicio agendado y un enlace de acceso. 



¿Qué te han parecido estas ideas? Escoge tu plataforma o app favorita para conectar con tus clientes para realizar tus sesiones de consultoría, diagnóstico o seguimiento online por videollamada. Esta fórmula de contacto te permitirá mantener una relación más cercana con tus clientes, tengas el centro abierto o no.

Las videollamadas y una buena comunicación te ayuda a fidelizar clientes. ¡Piénsalo! Empieza a poner en marcha estas ideas con FLOWww. Haz clic en la imagen que te dejamos a continuación para empezar hoy mismo. 

Topics: Marketing para enamorar, Estética, Peluqueria, Bienestar, Fisioterapia, Salud, Belleza, Otros, Tatuadores, Podologia, Barberia

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