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¿Es momento de cambiar tu sistema de gestión?

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Si sientes que no llegas a todo, que de alguna manera pierdes el control sobre algunas áreas de tu negocio y que a veces, te encuentras con un pequeño gran caos de papeles, datos y citas en tierra de nadie, deberías empezar a pensar en hacer cambios.

Es posible que ya trabajes con un sistema de gestión o puede que, todavía, sigas confiando en métodos tradicionales como el apuntar todo en cuaderno o en planillas de Excel. Aún intentando llevar una organización minuciosa del trabajo, en ocasiones, te da la sensación de que te estás perdiendo algo, que no llegas y que además, en el fondo, no tienes ni idea de cómo te está yendo.

Por ejemplo, no poder llevar un control exacto y fiel de tus gastos e ingresos, conocer tu margen de beneficio, saber cómo mejorar tus ventas y cuántos clientes ganas y pierdes cada mes, te mantendrá alejada de tus objetivos y sin una visión de negocio clara. ¿Te sientes así? Entonces, es el momento de cambiar tu sistema de gestión. ¡Veamos qué puedes hacer!

¿Es momento de cambiar tu sistema de gestión?

Si ya estás teniendo dudas y te estás planteando cambiar tu sistema de gestión, hoy vamos a darte 5 indicativos que nunca engañan y que resultarán decisivos para tu día a día. Seguro que las situaciones que te vamos a mostrar te suenan. ¡No pierdas detalle!

1. Si tu sistema de gestión actual te da más trabajo del que te quita y te sientes casi una esclava de las tareas.

Llevar una gestión responsable de tu negocio no tiene porqué llevarte todo el día. La cuestión no es trabajar duro y muchas horas, sino hacerlo bien y siendo eficiente. Si para tenerlo actualizado, además de ser metódica, tienes que anotarlo todo a mano cada vez y perder varios minutos en ello.

Por eso, muchos negocios como el tuyo, asocian la gestión del negocio a muchas horas delante del ordenador, rodeados de papeles y destinando un tiempo, que deberían estar dedicando a atender clientes y a ganar dinero. Esto sucede con los sistemas de gestión que no funcionan, que no cubren las diferentes áreas de la gestión e incluso, que no están hechos para un negocio de tu sector. Esto resulta frustrante, ¿verdad?

La alternativa no es dejar tu gestión por imposible y contratar a alguien que te la lleve; es apostar por un sistema de gestión inteligente y adaptado a las necesidades de tu negocio, que te permita realizar tus tareas diarias de una manera ágil, eficiente y sencilla.


2. Si tienes que llevar la gestión de tu negocio con varias herramientas y tienes toda la información dispersa.

Bufff, menudo lío, ¿no? Tener una agenda o un calendario de Google por aquí, las hojas de Excel y los libros de contabilidad por allá, una caja con fichas en la estantería, una planilla con el stock en el almacén y una hoja con el registro de entrada y los turnos de los trabajadores en recepción. ¿Cómo consigues coordinarlo todo sin volverte loca?

Es complicado llevarlo todo al día, teniendo en cuenta la cantidad de tareas que tienes que hacer y que no cuentas con un programa que te ayude a hacerlo todo desde el mismo sitio. Eso piensas ahora, ¿cierto? Pero, ¿qué pensarías si te dijéramos que con un sistema de gestión online como FLOWww puedes unificar todas tus tareas y conectarlas?

¡No es ciencia ficción! Con FLOWww, podrás llevar la gestión de tu agenda, mientras tienes presentes a los clientes a los que estás dando cita; después, podrás facturarles y realizarles una venta. A continuación, sin salir del sistema, podrás ver si las unidades vendidas se han descontado del stock y además, conocer la demanda que ha tenido este producto, consultando las estadísticas de venta. Asimismo, podrás diseñar los turnos de tu equipo para organizar mejor el trabajo en tu agenda y además, registrar la jornada con el control de presencia. ¡Un sistema de gestión todo en uno!

 

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3. Si todavía tienes problemas con tu agenda y temes abrir los canales online para que tus clientes te pidan cita
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No puedes estar atenta a varios canales a la vez, aunque quieres facilitar a tus clientes la reserva de citas. Al final, acabas tomando las solicitudes por teléfono y WhatsApp, aunque inevitablemente, te entra alguna por Facebook Messenger e incluso, por Instagram. Estar pendiente de todo te resulta complejo, por eso, alguna vez se te ha pasado anotar alguna cita, realizar alguna cancelación o mover la cita de día a petición de un cliente que no podía venir. Esto ha provocado solapamientos, huecos libres e incluso, clientes descontentos.

¿Cómo hacerlo sin tener que estar pendiente todo el tiempo? Con FLOWww, podrás contar con un sistema de cita online, sincronizado directamente con tu agenda. ¡Las citas entran solas, sin que tú tengas que hacer nada! ¿Cómo? Tus clientes podrán pedir cita desde tu app o bien, desde tu calendario para redes sociales y web. Así, podrás obtener reservas automáticas 24/7 en tu agenda, reduciendo la cantidad de llamadas y mensajes pidiéndote cita durante la jornada laboral y fuera de ella. 

4. Si no tienes un control real sobre los clientes que ganas y pierdes, sobre cuánto gastan, sobre qué servicios se han realizado, etc.

¿Cómo evalúas los resultados de tu negocio mes a mes? Intentas anotártelo todo y llevar un control, pero, al final, hay algo que se te escapa. Para poder hacerlo de la manera tradicional tendrías que pasarte horas y horas realizando informes, tablas de Excel y cuentas complejas. Y, la verdad, es que con todas las demás tareas y tu trabajo diario de atención al cliente, no tienes tiempo para más.

Para que no tengas que hacer nada de eso, FLOWww te ofrece la posibilidad de generar automáticamente tus propias estadísticas e informes, de acuerdo con las ventas realizadas, la facturación obtenida e incluso, con la actividad de tus clientes (cuánto gastan, cuántas veces han venido en el último mes, qué servicios son sus favoritos, etc).

Así, podrás obtener números reales y actualizados, acompañados de gráficos generados por FLOWww, en los que podrás evaluar la salud de tu negocio en tiempo real. Por ejemplo: si necesitas saber cuál es el ticket medio del cliente de tu centro, podrás seleccionar un fragmento de tiempo (mes, trimestre, semestre, año) y obtener un gráfico comparado con el objetivo que te habías marcado y con el resultado del período anterior. ¡Tus resultados al alcance de un clic y más rápidos que nunca!


5. Si no trabajas con ningún programa de fidelización para mantener los clientes que consigues.

Por último, hablamos de tu visión sobre el marketing. ¿Qué haces para fidelizar a tus clientes y conseguir que vuelvan con frecuencia? A veces, les haces descuentos personales o les das tarjetas con sellos, sin saber si esto te ayuda a retenerlos y si te sale rentable hacerlo. Intentas controlar estas acciones, pero, en más de una ocasión, se te ha ido de las manos y al final, has sentido que estás perdiendo dinero en algo que no termina de funcionar como esperabas.

Con un sistema de gestión online como FLOWww, podrás poner en marcha dos programas de fidelización 100% eficaces y controlados, con los cuales podrás asignar puntos por la compra de tratamientos y productos, como recompensa por su fidelidad y recurrencia e incluso, como incentivo para hacerlos volver. 

Además, podrás animar a los clientes a traer amigos recomendados, apoyándote en tarjetas 'Invita a un amigo'. Con este sistema, por cada cliente nuevo que traiga tu prescriptor, recibe nuevos puntos. Así, favoreces no sólo la fidelización, sino también la captación de clientes. Después, conforme vayas trabajando en ello, podrás evaluar los resultados y ver cómo está funcionando: si los clientes están acumulando y gastando puntos, e incluso, si están repartiendo tarjetas y ayudándote a captar nuevos clientes.



¿Qué te ha parecido la idea de cambiar tu sistema de gestión, pasándote a FLOWww? Da el paso y empieza a disfrutar de las ventajas de usarlo en el día a día de tu negocio.

Topics: Tips de Gestión, Estética, Peluqueria, Bienestar, Fisioterapia, Nutricion, Salud, Belleza, Fitness, Otros, Tatuadores, Podologia, Barberia

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