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El ticket medio de compra, ¿cómo puedo aumentarlo?

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Aumentar el ticket medio de compra supone un gran reto para cualquier centro de estética o salón de belleza. Éste es el valor medio que gastan los clientes en tu centro y se calcula dividiendo el total de ventas realizadas por el número de ventas.

Es un dato que repercute directamente en el volumen de ventas y por ello se trata de uno de los datos más importantes a la hora de analizar el rendimiento de tu negocio Pero, ¿cómo se puede aumentar la media de lo que un cliente invierte en nuestro salón de belleza? ¡Hoy te traemos diferentes técnicas para conseguirlo!

3 acciones infalibles para aumentar el importe del ticket medio

1) Venta cruzada

La venta de productos, que complementan al tratamiento que se realizó el cliente o en el producto que despertó su interés, recibe el nombre de venta cruzada. Utilizar esta técnica de forma adecuada te permitirá aumentar el ticket medio de compra y lo mejor, incrementar el valor que gasta de media el cliente en cada visita.

Acompañar esta técnica con recomendaciones, basadas en sus intereses y necesidades, te ayudará a ganarte su confianza y a convertirte en su asesor personal. Al fin y al cabo, no le estás vendiendo un producto o servicio sin más, sino una solución adaptada a lo que podría encajar con ellos. Poner tu experiencia y conocimientos a su servicio, y ofrecerles la posibilidad de mejorar los resultados del tratamiento recibido o del producto comprado, será justo lo que necesitas para fidelizarlos paso a paso y vender más. 

Por ejemplo, imagina este caso: un cliente se realiza un tratamiento de rejuvenecimiento facial. Para completar su experiencia en esta sesión, podrás ofrecerle un sérum especial para suavizar las marcas de expresión sobre el labio, frente o contorno de ojos. Así, el cliente puede seguir cuidándose en casa y disfrutando de los efectos de su tratamiento sesión tras sesión. 

El sistema FLOWww tiene una funcionalidad llamada Ventas cruzadas que te permite ofrecer productos relacionados de forma fácil.

Esta herramienta permite configurar en el sistema productos complementarios basados en el servicio adquirido por el cliente. Para configurar tu sistema deberás ir a Configuración >> Tarifa y Productos. Una vez configurado, siempre que realices  una venta del tratamiento en cuestión, FLOWww te recordará el producto o tratamiento relacionado, para que lo puedas ofrecer a tus clientes. ¡Es una venta segura!
 

2) Descuento por volumen de compra

Una manera de acelerar o conseguir cerrar más ventas en el momento es realizar un descuento específico en caja, para casos especiales, como puede ser el haber realizado una compra de más de determinado valor o haber adquirido más de X productos.

Es una de las más fáciles de implantar, pero lo cierto es que debe ser bien estudiada porque corres el riesgo de que, al aplicar un descuento o tener que pagar un regalo, estés neutralizando la ventaja que supone el aumento del ticket.
 

3) Packs 

Si antes veíamos dos maneras de propiciar la venta de servicios y productos, ahora te mostramos una tercera, que si bien, supondrá una inversión mayor para el cliente, le procurará una satisfacción mayor y una experiencia más completa. Hablamos de la venta sugerida de packs de tratamiento, en las que podrás incluir productos relacionados con cualidades similares a las de los servicios ofertados.

Por ejemplo: puedes ofrecer un par de servicios complementarios, un producto clave y otro más económico, pero que ponga el broche de oro a tu propuesta. Como podrás personalizarlos tanto como quieras y adaptarlos a las necesidades de tus clientes, tendrás la posibilidad de añadir los productos que quieras, de acuerdo con tu experiencia e incluso, con tu necesidad de liberar stock, por ejemplo,

Otra manera de hacerlo, es crear packs sólo compuestos por productos y asociarlos a una oferta especial como un 2x1 o un 3x2, pero lo cierto es que estos solamente serían recomendables en caso de que quieras renovar tu línea de productos, dándole salida a tu stock y dándole un impulso puntual a tus ventas. Te recomendamos no hacer este tipo de ofertas a largo plazo, porque devaluarías la imagen de tu centro y acostumbrarías a tu clientela a una presencia constante de descuentos. Esto haría que cuando presentaras productos con el precio de venta habitual, no tuvieran la aceptación adecuada y se quedaran en las estanterías.



Una vez decidido qué técnicas son las más adecuadas para los objetivos de nuestro salón de belleza y puestas en práctica, hay que saber cómo están funcionando, para poder determinar la estrategia a seguir. FLOWww te ayuda a conocer el rendimiento de las acciones tomadas para aumentar el ticket medio de compra. De esta manera, será posible realizar cualquier tipo de cambio o nuevas acciones en el futuro.

 

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Topics: Marketing para enamorar, Estética


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