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Coronavirus: 5 ideas de email y RRSS para tranquilizar a tus clientes

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En estos momentos en los que el Coronavirus acecha y ya estamos empezando a vivir las consecuencias, es necesario comenzar a tomar medidas para que este afecte lo menos posible a tu facturación. Muchos negocios como el tuyo han decidido cerrar sus puertas durante unos días o bien, tomar precauciones para equilibrar dos de sus preocupaciones más importantes: preservar la salud de sus clientes y personal, y por otra parte, evitar la pérdida de clientes y de rentabilidad.

No temas, esto es temporal. Aunque tus datos estén rozando mínimos históricos y estés empezando a sufrir cancelaciones y ausencias, lo cual está empezando a afectar a tu salud económica, puedes hacer algo para garantizar la recuperación tras esta crisis

Podrás empezar por tranquilizar a tus clientes, mostrarse a su total disposición y ofrecerles la posibilidad de cancelar sus citas y por supuesto, moverlas a una fecha más segura en las próximas semanas. ¿Cómo puedes conseguirlo? Es el momento de reforzar tu estrategia de marketing y usarla para conectar con los clientes, hacerlos sentir cómodos y reducir al máximo las pérdidas. 

Para ayudarte, hoy te traemos 5 ideas de diseño para tus comunicaciones por email y redes sociales. Esto te ayudará a mejorar tu conexión con ellos y a garantizar la recepción de tu mensaje.

5 ideas para email y RRSS con las que tranquilizar a tus clientes

Con estas 5 ideas de diseño podrás crear emails y publicaciones para redes sociales, tales como Facebook e Instagram. Avisar a tus clientes de las medidas que vas a tomar para hacerlos sentir cómodos, cuidar de ellos y garantizar su vuelta con total seguridad, te ayudará a mejorar la confianza de tus clientes en tu negocio.

Así, en vez de dejar de asistir a sus citas y optar por el silencio, sabrán que si se comunican contigo de forma anticipada, ya sea llamándote o enviándote un mensaje, podrán cancelar su cita y moverla a otra fecha. Dentro de unas semanas, cuando todo esté más tranquilo, ambos podréis reanudar vuestra actividad habitual. La idea es que el cliente vuelva tras unos días de prevención y seguridad en casa, aunque a ti te suponga una bajada en la facturación temporal.

Puedes usar estos diseños o bien, inspirarte en ellos para poder crear los tuyos propios, sirviéndote de las plantillas que te ofrecen programas de diseño online como Canva o Crello. Después, bastará con usarlos en:

  • Las publicaciones de tus redes sociales, acompañadas de un mensaje y por supuesto, de un elemento más: o bien, un enlace a tu calendario de citas online, o tu teléfono para te llamen para cancelar sus citas de esta semana y la que viene, y moverlas a una fecha a fin de mes o principio de abril.

  • Tus plantillas de email marketing, acompañadas de un texto tranquilizador y de tus datos de contacto, para que tus clientes puedan escribirte y llamarte en el momento. Tu te debes a los clientes; ellos, te deben a ti la fidelidad de avisarte con tiempo y ayudarte a minimizar los problemas por los que pasa tu centro.

Estos diseños cuadrados de 1080 x 1080 px serán perfectos para aplicarlos en los distintos soportes y ser utilizados para mejorar tu comunicación en estos canales online.

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A parte de estos mensajes apelativos, puedes utilizar otros, que hagan referencia, no sólo a la necesidad
de mover las citas:

- Apostar por la seguridad del cliente
y de tu personal para poder seguir
ofreciendo la misma calidad de siempre.

- Ayudarles a resolver dudas, respecto
a las mejores medidas para prevenir
el contagio por Coronavirus, tanto en
tu centro, como en la calle.

 

¿Qué te han parecido estas ideas? Si deseas darles forma y trabajar en la situación de crisis que vives en tu negocio, apóyate en un software de gestión y marketing como FLOWww, con el que lanzar acciones de marketing, evaluar el impacto del Coronavirus en tu facturación y en tu agenda, y lo mejor, tener las herramientas clave para poder recuperarte.

Topics: Marketing para enamorar, Estética, Peluqueria, Bienestar, Fisioterapia, Nutricion, Salud, Belleza, Fitness, Podologia, Barberia

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