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Black Friday 2019 | 10 ideas de marketing para impulsar tus ventas

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Desde hace ya algunos años, se celebra en nuestro país una de las fechas más potentes a nivel comercial del año. Hablamos del Black Friday, una fecha que coincide con la festividad estadounidense de Acción de Gracias. Esta tendencia empezó a tomar forma en los años 60, cuando las tiendas empezaron a lanzar ofertas especiales para atraer a los clientes antes de Navidad, aprovechando los días de vacaciones.

Con sus descuentos especiales, consiguieron que el último viernes del mes de noviembre se convirtiera en toda una institución, no sólo en Estados Unidos, sino a nivel mundial. Este año el Black Friday es el próximo viernes 29/11/2019. Pero, ¿por qué lanzar una campaña de marketing previa a la Navidad? Es una oportunidad de oro para anticipar la obtención de resultados y para cerrar el mes de noviembre con un buen balance de ventas.

Tus clientes se han recuperado de la cuesta de septiembre y aún no lo han gastado todo por Navidad, así que, tener 4 días de descuentos especiales, será la oportunidad que necesitas para conseguir más clientes nuevos, citas para diciembre y lo mejor, nuevas ventas entre el viernes 29 al lunes 2 de diciembre, que es el Cyber Monday, otra fecha fantástica con la que podrás cerrar tu campaña con éxito. ¿Necesitas inspiración? Aquí te dejamos nuestro decálogo de ideas de marketing para darle un impulso a tus ventas por el Black Friday.

Black Friday 2019 | 10 ideas de marketing para impulsar tus ventas

1. Empieza a planificar ya tus acciones de marketing. Si quieres que todo vaya bien, no improvises. La clave del éxito reside en tenerlo todo bajo control. Comienza hoy mismo a preparar tu campaña, diseña tu estrategia y las acciones, que lanzarás de cara a esta fecha. Tener todo preparado con tiempo, te ayudará a cuidar de los detalles, a trabajar en el mensaje en profundidad y a avisar a tus clientes y seguidores con tiempo.

Hacerlo todo a última hora, puede hacerte cometer errores y descuidar temas como la rentabilidad de los servicios que promociones. Algo que también te ayudará mucho es segmentar tu base de datos, encontrar los perfiles de cliente que te interesa captar y crear acciones, que respondan a tus objetivos.

2. Crea promociones flash para distintos tratamientos. Una manera de dinamizar a tu público y captar su atención, es lanzar ofertas especiales para ciertas horas del día. Así, podrás diversificar el trabajo e incluso, adaptarlo a las habilidades de los trabajadores, que tienes en los distintos turnos y necesidades de tu negocio.

Por ejemplo, por la mañana podrás lanzar un descuento especial del 50% para tratamientos faciales, que por la tarde se reducirá a un 20%; y mientras que por la tarde, la oferta del 50% podrá afectar sólo a los de corporal. Aún así, si un cliente quiere venir por la mañana y realizarse un servicio de corporal, podrá disfrutar de un descuento aunque este será inferior al ofrecido en la franja vespertina.

Si esta estrategia no te convence y quieres realizar los mismos tratamientos de siempre a cualquier hora del día, podrás ofrecer un descuento básico en todos tus servicios del día y además, lanzar una promoción de Hora Feliz especial para los que pidan cita al mediodía (de 13 a 15h), por ejemplo, para poder sacar rendimiento a las horas con menor actividad.

Así, conseguirás atraer distintos tipos de cliente durante todo el día y mantener tu agenda activa, no sólo durante el viernes, sino también durante el sábado e incluso, el lunes si lo deseas.

3. Aprovecha el día para promocionar bonos y packs de tratamiento y venderlos a un precio especial. Habitualmente, muchos clientes aprovechan el Black Friday para comprar a buen precio aquello que les costaría comprar en un día normal, por ejemplo, un tratamiento de varias sesiones o un pack de tratamiento especial. Para comprarlo sin descuento, tendrían que financiarlo, así que prefieren esperar a que lo promociones.

Si quieres conseguir más ventas de tus bonos y packs en este día tan señalado, podrás averiguar cuáles son los que mayor demanda tienen y mayor margen de rentabilidad te ofrecen, y crear un descuento especial para aplicarlo a los clientes que lo compren en este día. Podrás ofrecerlos de dos maneras distintas:

  • A. Lanza una acción en redes sociales (para seguidores y público general) + un email marketing para todos tus clientes, informándoles que por el Black Friday podrán comprar tus tres bonos estrella y un pack con un descuento especial. Para ello, deberán pedir cita de la primera sesión para ese día y en el momento del pago, comprar el bono con descuento. Así, te aseguras más clientes, citas y ventas concentradas en el día, y además, nuevas citas para los meses posteriores.

  • B. Lanza una acción por mensaje push para todos los clientes que tengan instalada tu aplicación, ofreciendo una oferta especial en 3 bonos y 1 pack, seleccionados por su rentabilidad y alta demanda. En él, podrás informarles de que durante el Black Friday podrán comprarlos online desde tu app y disfrutar del descuento aplicado sobre ellos. Después, sólo tendrán que pedir cita para su primera sesión, que podrá encajar para el mismo día o para la próxima semana.


4. Por cada compra superior a XX euros, se llevan un producto de regalo. Tus clientes adoran los regalos y probar nuevos productos, por tanto, si lanzas una acción como esta, podrás asegurarte la venta de un servicio de un valor medio-alto, que cubrirá el coste del producto que regalarás. Éste puede complementar al servicio realizado, o bien, puede formar parte de tu nueva línea de productos para invierno.

Con ello, estás dando a probar un producto nuevo de bajo coste, que venderías habitualmente como complemento, estimulas al cliente y si le gusta, probablemente, puedas volver a sugerirle la compra de éste o de otros de la misma línea en meses sucesivos. 

Demo | Lanza una campaña de marketing para el Black Friday y dale un impulso a tus ventas.

5. Ofrece evaluaciones gratuitas por el Black Friday, consigue nuevos contactos y cierra más ventas en el día. Para ello, podrás destinar una de tus cabinas, espacios de trabajo o profesionales a realizar las evaluaciones del día, enfocadas en la venta de un bono o pack especial con descuento. Para preparar esta actividad y sacarle el máximo partido, prepara una Landing Page y publica un post o anuncio enlazado a ella en tus redes sociales para multiplicar la captación de clientes y tus oportunidades de venta.

En ella, podrás poner un formulario para que te dejen sus datos y puedas contactar con ellos para darles cita, o bien, crear un calendario de citas personalizado desde FLOWww, poniendo a su disposición citas sólo para el 'Servicio de evaluación gratuita' e indicando como fuente de captación tu Landing Page para tu campaña de Black Friday.

Así, podrás conseguir nuevas citas para el viernes, sábado y lunes, en las que si bien ofrecerás un servicio gratuito, te brindarán la oportunidad de realizar recomendaciones, que se transformen en ventas efectivas de bonos y packs de tratamientos, que garanticen la continuidad de los clientes, nuevas citas en tu agenda y oportunidades de cita.

6. Extiende las promociones durante todo el fin de semana hasta el lunes. Si quieres estirar un poco el efecto de tu campaña y que tus clientes no se queden sin cita o sin disfrutar de su promoción, añade el lunes como fecha límite. Así, por ejemplo, la promoción para compras online desde la app, podrás realizarla entre el domingo y el lunes, y compaginarla con otras para el viernes. 

Si no quieres que se te despiste el 'timing' con tus promociones en curso y su validez, créate una hoja de planning donde tengas anotadas y organizadas todas tus ofertas y acciones en curso. Tenla siempre presente e informa a tu personal para que sepa en todo momento lo que deben hacer a la hora de atender a los clientes de tu negocio durante estos días (por ejemplo, si tienen que aplicarles un descuento o si ya caducó, o si en un día tienen varios, cómo cambiarán los porcentajes según tu estrategia).

7. Usa códigos promocionales de un solo uso. Una manera fantástica de aprovechar esta fecha para fidelizar a tus clientes e impulsar tus ventas, es lanzar dos tipos de código distintos: uno más ventajoso para clientes fieles, informado a través de tu email o de un mensaje push, y otro un poco más bajo, pero igualmente atractivo para tus seguidores y público en redes sociales.

Para que puedan disfrutarlo en exclusiva,  deberás realizar una publicación o anuncio enlazado a una Landing Page, donde deberán rellenar un formulario y dejarte sus datos, para que tú le puedas enviar el email con su código promocional. En ambos emails, deberás añadir un botón a tu calendario de citas online para que puedan reservar cita en el momento para poder disfrutar del descuento.

8. ¿Quién dijo que el Black Friday sólo era para vender más y conseguir nuevos clientes? Aprovecha la aportunidad para recompensar a tus clientes más fieles y recurrentes. Para ello, deberás segmentar tu base de datos de clientes y crear una acción especial para clientes que lleven mucho tiempo contigo, que vengan a menudo y/o que gasten más que la media, en la que les recompenses con un lote de puntos o con un descuento exclusivo por ser VIPs de tu negocio.

Para que su experiencia no se quede sólo en eso, podrás sugerirles un catálogo de servicios y productos seleccionados en los que podrán gastar su descuento. Con ello, no sólo fidelizas y haces volver a tus clientes, sino también, consigues más ventas de clientes que confían en ti y están dispuestos a gastar un poco más porque saben que lo que obtendrán será una calidad superior.

9. Aprovecha el magnífico clima de compra del Black Friday para anticipar la venta de tarjetas regalo para Navidad. Igual que recurrirás a la técnica de venta cruzada para recomendar productos a los que clientes que vengan a realizarse un tratamiento durante estos días o a comprar un bono o pack, podrás invitarles a adelantar sus compras navideñas, ofreciéndoles tarjetas de regalo.

Así, ya tendrán la compra hecha y les habrá costado un poco menos, dado que habrán disfrutado de un descuento en la adquisición de sus productos y servicios. Iban a gastar igualmente,  y lo que se han ahorrado, lo han invertido en un regalo genial, que podrán entregar a un familiar, amigo o compañero de trabajo por Navidad. Regalar experiencias está de moda y ¡tú puedes ayudarles a hacerlo!

10. El Black Friday es un momento ideal para poner en marcha acciones de recuperación de clientes. Por último, te recomendamos que aproveches la ocasión para invitar a la 'fiesta' a los clientes que hace tiempo que no te visitan. Puede que aún no te hayan olvidado, pero no han encontrado un motivo para visitarte en los últimos meses. ¡Pónselo en bandeja! Para ello, crea una acción de marketing segmentada para aquellos clientes de tu base de datos, que haga más de 6 meses que no te piden cita.

Diles que les echas de menos y que el fin de semana del Black Friday sería un momento ideal para reencontraros y volver a estar en contacto. Para ello, envíales un descuento, acompañado de una propuesta especial: unos minutos extra para hablar, reevaluarlo y comentar lo que podrías ofrecerles para que volvieran con asiduidad a tu negocio. Si notan que te preocupas por ellos y que puedes ayudarles, te darán una segunda oportunidad y se reengancharán. ¡Nunca es tarde para recuperar clientes inactivos!



¿Quieres saber más sobre cómo puedes sacar partido al Black Friday? Aquí te dejamos un par de artículos recomendados, con los que podrás sacar más ideas para tu campaña:

Topics: Marketing para enamorar, Estética, Peluqueria, Bienestar, Fisioterapia, Nutricion, Belleza, Fitness, Tatuadores, Podologia, Barberia

Demo | Lanza una campaña de marketing para el Black Friday y dale un impulso a tus ventas.

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